Осторожно кешбек от ПСБ

Хотелось бы узнать куда можно отправить жалобу на действия сотрудников банка. Так как многократные обращения в банк бесполезны. 

Пользоваться банком для получения кешбека нужно осторожно. Во первых очень странное приложение. Сумма потраченных в данном месяце платежей появляется не сразу, а через неделю а то и две. Сумма накопленого кешбека по окончании месяца пропадает и появляется спустя 15 - 20 дней. Видимо ребята на счетах пересчитывают и не факт что правильно. Где посмотреть кешбек за предыдущие месяцы я тоже не нашёл. 

В моем случае в феврале я заработал кешбек 405 балов. Месяц закончился кешбек пропал а спустя 20 дней мне начислили 130 балов. Я обратился к оператору в чате. Девушка всё проверила, извинилась за ошибку обещала оставить заявку чтобы все исправить. Прошло время результата нет. Снова обращаюсь снова обещают и тишина. Обращаюсь сказали что мне ответили на сайте банка, странно а почему не в приложении. Потратил время и силы чтобы войти на сайт и найти ответ. Написано что я не выполнил условия и не истратил 10000руб в месяц. Опять удивляюсь а почему начислили 130 балов и увеличили проценты на сберегательном счёте. Я засомневался может я считать не умею. Открываю историю, а там половина платежей пропала. Тут у меня закралось подозрение что сотрудники бунка занимаются непорядочными действиями. Заказываю распечатку платежей. Там всё правильно, траты на 14000. Обращаюсь на горячую линию. Девушка опять всё проверяет, подтверждает что ошибка, переключает на другую девушку. Та тоже согласна переключает на молодого человека который должен всё исправить. И тут начинается фантастика, он всё проверяет и начинает выкручиваться. Что платежи отражаются не в этот же день. Например платёж 1го февраля на 530руб был 31го марта. Глупость. Но ладно я согласился с этим. Но у него получается 14000 - 530=8900руб. А у меня так не получается. И это сотрудник банка. Я понял что он всего скорее причастен к обману с баллами у клиентов. Не хочется думать что всё это происходит с участием руководства банка. 

В марте вообще не начислили кешбек на 12500руб снова обращение, снова обещание, результат ноль. Куда мне можно обратиться кроме чата и горячей линии, в ЦБ?