Обман банка по начислению 1000 рублей по акции за оформление и покупку по дебетовой карте Прибыль

Решила воспользоваться предложением от банка Уралсиб по акции «1000 бонусных рублей за оформление дебетовой карты Прибыль"

В личном кабинете оформила заявку на дебетовую карту Прибыль, 31.03.2026 г. получила и активировала карту Прибыль *2463

В тот же день, 31.03.2026 г. я обратилась в чат поддержки банка с просьбой разъяснить что необходимо сделать для получения вознаграждения по Акции. 

В 19 час. 45 мин. сотрудник поддержки чата ответил: “Для получения кешбэка участнику акции необходимо принять приглашение путем совершения не менее 1 (одной) расходной операции с использованием карты в течение периода проведения акции либо обратиться в точку продаж банка с заявлением о присоединении к условиям акции и совершить не менее 1 (одной) расходной операции с использованием карты в течение периода проведения акции. 

Начисляемый участнику акции кешбэк будет составлять - 10% от общей суммы операций, совершенных с использованием карты/реквизитов карты в период проведения акции.

-Зачисление Кешбэка на Картсчет Участника Акции производится в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента присоединения к Акции.

-Выплата кешбэка производится ВНЕ программы “Уралсиб Бонус” и не влияет на максимальную ежемесячную сумму начисляемых бонусных рублей программы “Уралсиб Бонус”.

Помимо этого, перед совершением первой покупки я еще раз решила уточнить: в бонусном или денежном эквиваленте будет зачислено данное вознаграждение, так как для меня этот критерий был важен.

В 23 час. 39 мин. сотрудник поддержки чата ответил: “Кешбэк - это вознаграждение, рассчитанное для участника акции в соответствии с настоящими условиями в виде денежных средств, которые зачисляются на Картсчет клиента”.

03.04.2026 г. я совершила первую покупку по дебетовой карте Прибыль на сумму 10000 рублей.

11.04.2026 г. в 19 час. 29 мин. от банка мне поступило уведомление: “Вам подарок 1000 бонусных рублей за первую покупку по карте Прибыль"

20.04.2026 г. я вновь обратилась в поддержку чата с уточнением по начислению вознаграждения в денежном эквиваленте.

Однако в 13 час. 28 мин. сотрудник поддержки чата ответил: "Это бонусные рубли, которые начисляются в сервисе “Уралсиб Бонус”.

Получается, сотрудник поддержки чата от 31.03.2026 г. ввел меня в заблуждение и предоставил недостоверную информацию касаемо условий Акции.

Если бы я знала что будут начислены бонусные рубли программы лояльности "Уралсиб Бонус", я бы не оформляла и не совершала покупку по карте Прибыль, но я доверилась сотруднику банка.

Неприятный осадок....

По данному вопросу было зарегистрировано обращение К-260420-002479 от 20.04.2026 г.

Прошу компетентных специалистов банка проверить данную информацию и произвести начисление бонуса в размере 1000 рублей, согласно предоставленной информации сотрудником поддержки чата, непосредственно, в денежном эквиваленте на Картсчет клиента.

Очень надеюсь на порядочность и справедливость банка по отношению к клиентам.