Помогли изменить дату выписки через чат поддержки
Решил сделать покупку через раздел город шопинг приложения. Т.к. покупка была дорогая то стандартного кэшбэка 3000 не хватало. Решил подключить премиум подписку чтобы расширить размер кэшбэка. Предварительно выяснил в чате что вся функциональность премиум подписки, включая расширенный кэшбэк, начинает действовать сразу после оформления подписки. Расчитывал что кэшбэк быдет расчитан быстро. Ранее я совершал подобные покупки и кэшбэк начислялся быстро и вполном объеме.
Однако, кэшбэк был к моему удивлению расчитан исходя из лимита 3000. Я обратился в чат поддержки с просьбой разобраться с данной ситацией.
Поступил ответ от оператора Ивана:
По условиям повышенной категории, кэшбэк в размере 25% процентов будет начислен до 15.12 включительно.
Это условие повышенной категории которое вы можете посмотреть, нажав на знак вопроса рядом с этой категорией.
На мое возрожение что У меня дата выписки 26.12 (дата выплаты кэшбэка). У меня куплена премиум подписка 26.11 (дата следущей оплаты 26.12) т.е. если я не буду продлевать премиум подписку на новый период сумма кэшбэка мне будет выплачена в дату выписки 26.12 исходя из лимита 30000 руб? или в этом случае будет выплачен кэшбэк исходя из лимита 3000 руб
последовал ответ оператора Екатерины:
В течение расчетного периода нет ограничений по количеству бонусов, которые вы можете накопить.
Однако в дату выписки 26 декабря мы проверим подключен ли у вас сервис Премиум.
📍Если сервис будет активен, то лимит кешбека сохранится.
📍Если сервис будет отключен, то уменьшим его до 3000 рублей.
Решил подстраховаться обратился в чат поддержки с дополнительным запросом:
Подскажите вы можете изменить дату моей выписки (выплаты кэшбэка) на постоянной основе допустим на 24 вместо 26. Это возможно?
Последовал ответ от оператора Ивана:
Да, мы можем сейчас изменить дату выписки.
Ближайшая выписка будет 24.12.
Вы согласны?
Я подтвердил согласие и дата выписки была изменени.
Вообщем в результате вся ситуация благополучно разрешилась благодаря помощи сотрудников банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...