Клиентоориентированный подход
Никогда не думала, что попытка распорядиться собственными деньгами превратится в квест на выживание.
Ситуация: открыла вклад в банке «Реалист», но через короткое время нашла более выгодное предложение в другом банке. Приняла решение закрыть вклад досрочно (на что имею полное право по договору) и перевести деньги в другой банк через СБП.
Результат: Банк моментально заблокировал перевод и, что самое критичное, полностью закрыл мне доступ к ДБО (приложению и личному кабинету).
Я в данный момент нахожусь на отдыхе в Таиланде. Из-за блокировки доступа я не могу написать в чат поддержки. Позвонить по международной линии из-за рубежа — это огромные расходы, при этом банк не предлагает альтернативных бесплатных каналов связи (мессенджеры, обратный звонок или интернет-звонки).
Итог:
Мои личные средства заморожены банком без объяснения причин.
Доступа к управлению счетами нет.
Банк не обеспечил доступную связь для клиентов, находящихся за границей, фактически бросив меня без денег в чужой стране.
Блокировка СБП-перевода после закрытия вклада выглядит как попытка удержать клиента силой, а не забота о безопасности. Если банк видит подозрительную активность, он должен дать возможность подтвердить личность дистанционно и бесплатно, а не блокировать всё и «уходить в закат».
Требую немедленно восстановить доступ к ДБО и провести мой перевод. Это абсолютно недопустимый уровень сервиса в 2026 году.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах Реалист Банка
Обслуживание
31.07.2026 года решил открыть вклад в банке РЕАЛИСТ. Москва ул.Станиславского д.4 стр.1, от метро Марксистная не далеко, зал в банке просторный,кислорода много,очереди совсем нет...
Благодарность за обслуживание
1 июля 26 года я обратился в отделение банка на улице Карла Либкнехта 16 с целью рассмотрения вопроса об открытии какого-либо продукта этого банка. Меня внимательно выслушали и...
Все понравилось
11января я позвонила в банк для консультации по вкладу.Быстренько дозвонилась.Несмотря на выходной,автоответчик не крутил по кругу.Сразу ответил человек. Все хорошо. 12 января я...
Благодарность
7 июня 2025 г. (суббота) в интернет-банке по ошибке закрыл вклад (открытый на 181 день) за 2 недели до срока. Позвонив на Горячую линию, объяснил ситуацию. Мне пообещали, что...
Открытие вклада
Впервые пользуюсь услугами Реалист Банка. Осталось положительное впечатление от отделения и специалиста И-ой С.А. Мне нужно было открыть вклад на небольшой срок. Специалист...
Копилка
В Реалист Банке у меня раньше были только вклады, решила попробовать другой вид депозита. В ДО "Загорск" девочки рассказали про накопительный счет и поняла, что именно такое мне и...
Инвестиция в 22 году
Сейчас в не очень стабильное время, я задумался как сберечь свои деньги и может приумножить. Посмотрел я на скачки валют, то поднимается, то падает. Знакомый посоветовал...