Разглашение информации третьим лицам, давление на банк, отказ других объектов

21.04.2026 13:18
1034
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Т-банком я пользуюсь лет 17 и вот решила брать ипотеку и конечно обратилась в любимый банк. При заведении одного объекта в одобреную ипотеку сам объект мне согласовали, но пришел отказ, так как ПРОДАВЕЦ не прошел проверку. Эту информацию мы передали продавцу, еще не зная, что в последствии мы получим. 

Продавец оказался ВИП клиентом банка и пригрозил, что он выведет свои 200 милионов из банка. Следом представители Т-банка самостоятельно, без моего согласия, завели мне НОВУЮ заявку по ипотеке, одобрили ее. В момент телефонного разговора с банком я сказала, что меня уже не интересует этот объект, что объективно нет доверия к продавцу в связи с текущими ситуациями на рынке и что я уже рассматриваю другие объекты. О чем тут же узнал продавец (если мы даже не берем в расчет новую заявку без моего согласия) тут на лицо передача конфиденциальной информации третим лицам о том, что я рассматриваю другие варианты. В процессе этого дня мне 4 раза позвонили сотрудники банка, настаивая на продолжении сделки с первым объектом. 

так как мы уже выбрали другой объект, поменяли ее в заявке на ипотеку и если раньше нам приходило подтвеждение или отказ за 5 минут, то тут они выждали сутки и пока я не начала разбираться в задержке никаких действий не предпринималось. разговаривая с руководителем отдела ипотечного кредитования он мне сказал что у них не подгружалась какая-то выписка, но теперь она прогрузилась и по его взгляду там все в порядке, но в итоге по новому объекту я тут же получила отказ. Хотя объект находится в том же доме, так как это апартаменты.

В свою очередь из за данной ситуации я теряю сумму обеспечительного платежа в размере 201 тысячи рублей, так как агенство продавца мне отказывается из возвращать, якобы я просто передумала... И теперь мной готовятся документы в ЦБ и прочии инстанции для проверки работы Т-банка и из сотрудников, т.к. здесь на лицо давление на банк со стороны третьих лиц.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-18T10:23:44+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2026-05-14T09:39:08+03:00
Здравствуйте. Мы не можем назвать точные причины, почему продавец не прошел проверку, так как ее проводит автоматическая система, которая анализирует совокупность факторов. Вам поступило ошибочное уведомление о том, что продавец не прошел проверку, а далее вы самостоятельно передали эту информацию продавцу. Продавец сам позвонил нам и сообщил об этом, сотрудник ему этого не говорил. В ходе диалога сотрудник хотел урегулировать вопрос, поэтому объяснил, что уведомление было ошибочным. Давления с его стороны не было, всю нужную информацию он зафиксировал и принял во внимание. Вторую заявку оформил аналитик, так как пытался решить ваш вопрос. Его первая заявка отменилась по техническим причинам, поэтому, чтобы посодействовать в решении вопроса, он завел новую. Это не было ошибкой. Продавцу мы не направляем уведомление об отказе, сотрудники ипотеки такую информацию продавцу не сообщали. Но мы выявили, что сотрудник продаж в диалоге с продавцом упомянул, что вы просматриваете и другой объект. Простите. Обычно на рассмотрение заявки уходит не больше 1 часа, но иногда срок можем увеличить. При замене недвижимости ее проверка занимает от 3 часов до суток, мы сообщали вам об этом. Новая недвижимость была добавлена 20.04 12:46. Вы обратились на следующий день в 10:22 с тем, что недвижимость долго проходит проверку. Установленный срок еще не прошел, но сотрудник передал запрос по этой тематике. Вы неверно указали кадастровый номер, из-за этого выписка не была подгружена сразу. Недвижимость дольше проходит проверку, если выписки нет. Сотрудник сообщил вам, что выписка не поступила, из-за чего возникла задержка. Информирование было верным. Вопрос о возможности начисления компенсации сейчас в работе у профильного отдела. Мы свяжемся с вами лично, когда получим результат.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.37%
решено проблем
30 666
отзыва
30 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Сейчас нахожусь в процессе поиска квартиры на вторичном рынке. Написала в чат банка по поводу условий и самого процесса оформления ипотеки. Ответил мне чат - бот, и в принципе... Читать полностью

06.08.2026

Вернули деньги за страховку.

Оценка 5

Делал страховку по ипотеке в Т банке. Ну и так случилось, что закрыл ипотеку раньше срока. Страховку оформлял на год.Решил вернуть часть денег за страховку. Написал в онлайн чат... Читать полностью

03.08.2026

Потреб кредит под залог квартиры

Оценка 5

Нужна была крупная сумма. Но ставки во всех банках немаленькие. Из-за наличия других кредитов условия по обычным потребам для меня плохие. Оставался в целом один вариант - кредит... Читать полностью

03.07.2026

Повышение ставки по ИТ ипотеке

Оценка 5

Сегодня, 01.07.2026 пришло сообщение от Т-Банк об увеличении процентной ставки по ИТ ипотеке с 5 до 19.5% по причине не предоставления справки о работе в аккредитованной ИТ... Читать полностью

01.07.2026

Получение кредита под залог недвижимости

Оценка 5

Оформляла кредит под залог квартиры. Все консультации по телефону и через чат поддержки понятны, на все вопросы получены квалифицированные ответы. В результате оформлен кредит, все... Читать полностью

28.05.2026

На сегодня это лучшее предложение и самые выгодные условия

Оценка 5

Ипотека в мае 2026 года — само по себе приключение, а ставка и сопутствующие расходы — испытание (если ты, конечно, не попадешь под льготные программы). Но Т-Банку удалось сделать... Читать полностью

27.05.2026

Технологии 22-го века!

Оценка 5

Ранее у меня была оформлена ипотека в другом банке (не буду называть, т.к. отзыв касается не его). Для получения справки о выплаченных процентах (чтобы оформить возврат налога... Читать полностью

13.05.2026

Продукты банка