Общение в чате оказалось плодотворным
11.04.2026 в 17.10 я обратилась в онлайн - чат в личном кабинете карты Халва через приложение Совкомбанк. Причиной послужил звонок от сотрудницы банка, которая убеждала меня и даже запугивала, что мне необходимо активировать полученную недавно карту Халва, сделав покупку на 2000 руб. и причём сегодня последний день, иначе карта будет заблокирована. Т.к. при обращении в банк по телефону мне уже сообщили, что карта активна и никаких дополнительных покупок не требуется я решила разобраться в ситуации в чате. Для решения вопроса меня переключили на главного специалиста по клиентскому сервису Ксению Б-ву. Она быстро разобралась в ситуации, принесла свои извинения за неправомочные действия, оформила мое обращение по ситуации и передала его в профильный отдел для дальнейшего рассмотрения. Было приятно, что она ещё пообещала поставить моё обращение в приоритетные порядок рассмотрения. И действительно, буквально через пару дней от банка в уведомлениях пришло сообщение, что в качестве компенсации за неприятность будут начислены 2000 баллов на карту Халва, которые я в тот же день увидела на своём счёте. Благодарна за чуткое отношение к клиентам и все таки клиентоориентированность со стороны банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...