Консультации по дополнительным опциям

Обратился 20.04 в чат с вопросом, как подключить альфа ассист (нужна была консультация юриста). Откликнулась оператор Мария, которая проконсультировала, что можно попробовать скачать приложение или позвонить по указанному номеру. 

Предупредила, что в Аппстор приложение удалили, но можно скачать другое. Поскольку звонить я не планировал, уточнил, идентичны ли по функционалу оба приложения, и можно по скачать приложение на рустор. Мария уточнила, что приложения идентичны, просто имеют разные названия, и прислала ссылку для скачивания на андроид. Предупредила, что войти нужно по альфа айди. Дополнительно спросил принцип получения подписки на РБК, она ответила, что принцип тот же, войти по альфа айди.

Начал с приложения консьержа, войти по айди у меня не получилось: приложение консьержа просит ввести телефон, на который уходит смс, но мне оно не приходит как сама, а приходит только как уведомление в приложении. Дальше начинается замкнутый круг: иду в приложение банка уточнить пароль из уведомления. Возвращаюсь с кодом в приложение консьержа, там сброшено окно ввод кода и снова запроса телефона. Ввожу телефон, он снова отправляет код в уведомления банка.

Написал в чат, ответила оператор Наталья. Посоветовала открыть ссылку на компьютере, которую прислала. Так войти получилось.

Дальше стал авторизоваться на подписку РБК через приложение банка. Войти не получилось, но в приложении банка прочитал, что можно запросить код авторизации в чате поддержки, что я и сделал. Оператор Анастасия прислала код и рассказала, как воспользоваться

Перейдите на сайт и откройте раздел Подписка на РБК.

Нажмите «У меня есть промокод и введите ваш код».

Если у вас уже есть подписка на РБК, появится предложение объединить учётные записи — следуйте инструкциям на экране.

Благодарю банк за симпатичную возможность получить консультации и подписку РБК, это полезно.

Благодарю операторов за знание того, что предлагает банк (недавно общался в чате другого банка, там половины продуктов не знают), быстрые консультации в случае вопросов и проблем, доброжелательность, подробные ответы и пошаговые инструкции.