Не выплатили кэшбек
Всем добрый день!
В альфа-банке часто проводится акция с раскручиванием барабана и получением повышенного процента кэшбека таким образом. Очень классная акция была до сего момента. В марте барабан крутили на кэшбек в золотом яблоке. Дважды крутила в этот раз и выпадало оба раза 30%. Сделала покупку... но рано радовалась. Кэшбек отобразился 1%. Тут же позвонила на горячую линию узнать почему так. Дозвониться то еще удовольствие "все для клиента". Телефона обычного нет, только через сайт. А у меня в браузерах стоит запрет на использование микрофона и все, альфа-телефон бесполезен от слова совсем. В чате по 3 дня не отвечают. Ладно, дозвонилась. Очень приятная девушка оператор меня огорошила тем, что я барабан оказывается не крутила. Ага, а цифру в 30% я с неба взяла и видимо на плашке на сайте тоже обман зрения был. Посоветовала вспомнить когда крутила, я помню, 3 марта. Причем я крутила 2 раза, на предыдущей неделе тоже, а она ответила, что ни разу. При этом акция от М.Видео замечательно отобразилась, так я их вместе подключала!!! Друг за дружкой. Потом она посоветовала подождать даты выплаты, но ничего не поменялось.
Сегодня решила оспорить и создать обращение. О, это в Альфа-банке тоже тот еще квест. И что вы думаете, ответ один и тот же через 10 минут "не крутила барабан".
М-да... Банк последнее время явно меня не взлюбил, начисляет комиссии, которых раньше не было и отказывает в пересмотре. При подаче обращений даже дополнительную информацию не спрашивает никто. Сухое "нет" в ответ.
Потом звонят с предложением кредитной карты, которая к слову у меня уже имеется, и начинают прям навязывать, возьми вторую, не важно, что условия хуже. Попросила перезвонить через пару дней, перезвонили, на мой отказ в оформлении, девушка прям в очень настойчивой форме начала допытываться почему отказ. Это разве не мое личное дело? Агрессивный маркетинг со мной точно не работает.
Пользоваться услугами хочется все меньше и меньше, из-за нелепой комиссии в 400 рублей немалые проценты по кредиту теперь получает другой банк.
А после обмана с кэшбеком хочется карточки положить куда-нибудь в сторонку, хотя кредитка действительно с классными условиями
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Возврат денежных средств
24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Неожиданное списание
9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...