Сбербанк/Домклик отказывает в раскрытии эскроу-счета по ИЖС, при наличии регистрации дома в Росреестре

Мною был заключен кредитный договор № 11***01 на строительство жилого дома (ИЖС) с использованием счета эскроу. На текущий момент строительство полностью завершено, объект принят мной по Акту приема-передачи, а право собственности официально зарегистрировано в Росреестре (Выписка из ЕГРН от 11.02.2026.

Несмотря на то, что финальный результат достигнут и подтвержден государством, и все документы которые требовали все были загружены и отправлены несколько раз в чат, но банк отправляет каждый раз отказ по подтверждению фундамент, стены..., тем самым блокирует раскрытие эскроу счета и перечисления подрядчику. Хотя в отделе эскроу счетов ограничений с ихней стороны нету и все в порядке. Причина отказа абсурдна: сервис «Рососмотр» отклоняет отчеты по промежуточным этапам (Фундамент, Стены...). Но завершение строительства было подтверждено. Технически невозможно предоставить фото фундамента отдельно, когда на нем уже стоит готовый и зарегистрированный дом, уже находящийся в залоге у банка.

Неоднократные обращения в чат поддержки Домклик результата не дали. Операторы отвечают скриптами, заявляя, что «все этапы должны быть подтверждены фото», игнорируя факт наличия Выписки из ЕГРН. Получается патовая ситуация: банк признает дом готовым (финальный этап), но блокирует выплату из-за отсутствия фото процесса, который физически завершен.

На основании ст. 861-866 ГК РФ и условий договора строительного подряда, требую: Признать промежуточные этапы стройки пройденными на основании Выписки из ЕГРН и Акта приема-передачи.
В ручном режиме изменить статус этапов в системе Банка/Домклик.
Обеспечить перевод денежных средств со счета эскроу подрядчику в течение 3-х рабочих дней. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ.