Странное отношение банка к акциям партнера

21.04.2026 21:19
371
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

4 февраля 2026 года я воспоользовался акцией от партнера УБРиР, о возврате 5 % процентов с оплаты в летуаль, с помощью карты УБРиР я совершил оплату, но на 22.04.2026 кешбек не поступил, тех.поддержка при подаче данного вопроса отнекивается и всё спихивает на партнёра летуаль, мол обращайтесь к ним мы ничего не знаем, тогда спрашивается зачем вводить своих клиентов в заблуждение и размещать данную акцию, искрене не доволен отношение банка.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2026-04-24T15:08:52+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Хотели бы прояснить ситуацию более детально: чтобы получить кешбэк от партнёров банка нужно выполнить условия акции от партнера и программы лояльности, а именно: - Зайти в мобильное приложение банка в раздел «Предложения партнёров»; - Выбрать интересующую категорию и магазин; - Внимательно ознакомиться с условиями акции/ предложением партнёра, выполнить условие, описанное партнером; - Перейти из мобильного приложения на сайт магазина партнёра и выбрать товары/услуги, которые желаете приобрести (условие считается выполненным, если покупка была совершена и оплачена именно с сайта магазина); - Оплатить покупку картой банка УБРиР; - Сохранить номер вашего заказа (желательно хранить до момента получения кешбэка). В ходе проведения проверки было установлено, что в системе банка отсутствуют покупки, на которые предусмотрен кешбэк от партнера, в связи с чем кешбэк не был выплачен. Дополнительно мы проверили информацию по вашему обращению в чат банка и выявили нарушения со стороны сотрудника. Мы приносим искренние извинения за возникшие неудобства и заверяем, что предпримем все необходимые меры для повышения эффективности работы сотрудников и улучшения качества обслуживания в будущем. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,87
средняя оценка
21.28%
решено проблем
863
отзывов
848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Категория кэшбэка

Оценка 5

В последних числах июля я обратилась в убрир, чтобы уточнить у них наличие категорий для кэшбэка связанных с медициной. Мне ответила оператор Виктория, которая объяснила, что такая... Читать полностью

31.07.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка