Сбербанк повысил льготную ставку по IT-ипотеке при наличии необходимых документов. Ожидаю корректировки уже 2 месяца!

По условиям льготной ит-ипотеки каждые пол года нужно подтверждать своё трудоустройство в ит-компании.

В январе я не получила смс с напоминанием о необходимости подтверждения трудоустройства и опоздала на 2 недели (крайний срок точно не скажу, в районе 20 января), отправила документы 6 февраля. Заказ в разделе «Заказы» в личном кабинете выполнился, ставка подтвердилась. Так же мне это подтвердили в чате.

Далее 24 февраля я вношу очередной платёж по ипотеке и в этот же день в личном кабинете начинает происходить что-то странное с платежом на следующий месяц. Я написала в чат. Там сказали, что это ошибка и данные вот-вот обновятся.

26 февраля уже была прописала повышенная ставка – 17%. В чате создали обращение для профильного отдела, чтобы скорректировали ставку, повторили, что это ошибка и льготная ипотека мной подтверждена. Ожидайте 5 рабочих дней.

6 марта решения ещё нет и так же мне обещают рассмотреть обращение до 24.03.2026.

Далее сообщения про то, что новостей нет и сроки неизвестны.

В перерывах между переписками я звонила по номеру 8 800 770-99-99 или 900. Узнавала статус и так же спрашивала, что обычно происходит в случае повышения ставки и дальнейшего подтверждения трудоустройства. Мне отвечали, что как только трудоустройство вновь подтверждается, ставка тут же снижается, а лишние выплаченные деньги по повышенной ставке возвращаются на счёт. Так же обещали, что не может быть такого, что я 2 месяца подряд буду вносить платёж по повышенной ставке и что обязательно перед днём платежа ставка понизится. Тем не менее через 3 дня мой следующий платёж по повышенной ставке.

Я требую снизить ставку по моему кредитному договору, пересчитать платежи и вернуть лишние выплаченные деньги!!!