Не прислали сертификат в Золотое Яблоко по акции SberPay NFC

27.11.2025 мне прислали ссылку на участие в акции "Подключайте SberPay NFC и получите сертификат в Золотое Яблоко номиналом 1000 рублей" (скрин сообщения с ссылкой на акцию в прикрепленных документах (файл сообщение) ).

Данная акция проводилась оператором «ООО «Рафинад» в интересах СберБанка. 

Для участия в Акции необходимо было осуществить переход на интернет-страницу Акции, подключить SberPay от СберБанка и совершить покупку от 1 рубля в период с 26 ноября 2025 года по 31 декабря 2025 года. Акция была доступна для клиентов, у которых не было покупок со SberPay NFC в течении 3 месяцев (я подходил под условия).  

Тогда же 27.11.2025 я зарегистрировался в акции и настроил SberPay (скрин смс о добавлении карты в SberPay в в прикрепленных документах - файл смс).

В тот же день 27.11.2025 я совершил покупку с и использованием SberPay (скрин в прикрепленных документах - файл покупка).

Сертификат по условиям акции должен был быть отправлен в период с 15 января по 31 марта 2026 года. 

До 5 марта 2026г. сертификат не был мне отправлен, и я решил написать ООО «Рафинад» на e-mail sertpodarok@rafinad.io, который был указанный в правилах акции. Описал ситуацию, прикрепил все фото. Они ответили, что зафиксировали обращение, и что обычно рассмотрение идет в течение 30 рабочих дней... Повторно я писал им 30 марта 2026г. и 20 апреля в ответных письмах. Но больше на связь ООО «Рафинад» не выходил. 

Я так и не получил сертификат до сих пор.

Так как данная акция проводилась в интересах СберБанка, пишу сюда. За организацию акции и выбор ненадежного партнера ставлю 1.

Оценку с удовольствием изменю в случае положительного решения вопроса, а именно получения сертификата в Золотое Яблоко на 1000р.