Возмещение ошибочно переправленных собственных/заемных средств
Добрый день! Являюсь долгое время ( около 6 лет) клиентом и одновременно поклонником банка "Совкомбанк". Не единожды подтверждалось благосклонное и вежливое обращение сотрудников банка с клиентами. В частности, со мной и не раз. Вот и вчера после работы ( 21.04. 2026) мне надо было перевести в другой банк для оплаты коммунальных услуг денежные средства в размере 600 рублей. И, видимо, от усталости после работы, не обратил внимание, что я не убрал галочку, стоящую на "перевести из заемных средств" и, как результат, списание с моего счета комиссии в 400 рублей. Мною это было сразу обнаружено и после быстрого дозвона в контактный центр ( что в наше время является большой редкостью), мною была описана ситуация при которой я случайно по своей ошибке осуществил перевод не из собственных средств, а из заемных. Сотрудник банка внимательно и с большим участием выслушал и пообещал решить мою проблему положительным образом. И вот сегодня утром раздался звонок из банка и мне сообщили, что вопрос положительно решен и мне в качестве компенсации вернули уплаченную мной комиссию в виде бонусных баллов на мою карту на ту же сумму, что и указанная выше комиссия за перевод. ( 1 балл=1 руб.). Это было приятно и самое главное в этой истории отношение сотрудников к клиентам Совкомбанк, которые иногда совершают вот такие ошибки при работе в приложении банка. Очень профессиональная и оперативная работа сотрудников была уже в очередной раз мне продемонстрирована.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...