Сбербанк повысил ставку по IT-ипотеке с 4,1% до 16,5%, хотя документы были сданы в срок. Внутренний регламент оказался важнее закона
Оформлял в Сбербанке IT-ипотеку в августе 2023 года под 4,1%. Всё шло нормально, пока в марте 2026 года банк без предупреждения не поднял ставку до 16,5% годовых.
Причина, как объяснили в поддержке: якобы не предоставил вовремя документы о трудоустройстве в IT-компанию, что является наглой ложью. Я сдавал документы вовремя:
28 июля 2025 — приняли
7 ноября 2025 — отказали с формулировкой «преждевременно», сославшись на внутренний регламент
6 марта 2026 — приняли
Срок подачи документов по условиям программы — 6 месяцев.
7 ноября, после отказа я звонил на горячуюю линию узнать о причине отказа, сотрудник сказала, что по внутренним регламентам банка они принимают документы только за месяц, до наступления крайней даты подачи заявления. Более того, сотрудник горячей линии лично заверил меня, что банк пришлёт СМС-напоминание за месяц до окончания срока. Никакого СМС не было.
22 марта 2026 года банк повысил ставку. 22 апреля списали платеж 240 тыс вместо положенных 87.
Пересчитать ставку банк отказался, сославшись всё на тот же «внутренний регламент». На мой взгляд, регламент банка не может отменять закон и условия договора, но Сбербанк считает иначе.
Написал заявление в прокуратуру. Посмотрим.
Минусы:
Внутренний регламент важнее фактического выполнения обязательств клиентом
Нет СМС-напоминания, хотя обещали
Ставку подняли задним числом без уведомления
Сумма платежа выросла в 2,7 раза
Игнорирование аргументов сотрудниками банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...