Некомпетентность и хамство руководителя отдела физических лиц

22.04.2026 14:19
272
2
Оценка
1
Отзыв проверен

Обратился в отделение банка в г. Екатеринбург в качестве физ. лица. Являюсь клиентом банка Зенит. Просил отправить перевод по номеру счета физ лицу в ПАО Сбербанк. Казалось бы простая штатная операция для банка. Сотрудники выразили крайнюю степень удивления. Пришел руководитель, женщина и стала убеждать меня совершить эту операцию почему то в ВТБ Банке. Я отказался. Тогда она разозлилась (есть видео) и прямым текстом сказала, что это очень сложная операция, они никогда такое не делали и мне нужно будет ждать два часа, пока она научится переводить по номеру счета. Никогда не встречал некомпетенции такого уровня у руководителей. Пожалуй, действительно откажусь от услуг банка Зенит. Это очень странно все выглядит.

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2026-04-29T07:46:33+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо, что поделились впечатлениями — для нас это очень ценно. Нам искренне жаль, что визит в офис доставил вам неудобства. Мы внимательно проанализировали ситуацию и заметили отдельные моменты в работе сотрудника, которые не соответствуют нашему стандарту. Мы уже провели разъяснительную работу, чтобы такая ситуация не повторилась. В рамках лояльного отношения к клиентам, мы зачислили на ваш карточный счет 500 бонусов в денежном эквиваленте. Постараемся, чтобы в следующий раз вы почувствовали только нашу заботу и профессионализм. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.91%
решено проблем
2 017
отзыва
2 010
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 12 августа открыл текущий счёт. Для перечислений. . по адресу Набережные Челны, по. Сююмбике , 26 Менеджер Х-ва Лиля проконсультировала, установила мобильное приложение. Я... Читать полностью

12.08.2026

Прекрасные понимающие операторы

Оценка 5

24 июня 2026 года я столкнулась с ситуацией, которая сначала заставила понервничать, но в итоге оставила чувство глубокой благодарности. Мне нужно было срочно провести два важных... Читать полностью

10.08.2026

Оплата услуги

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о хорошей работе банка Зенит в г. Заинск. Мне нужно было оплатить три квитанции судебным приставам, карты всех банков у меня были заблокированы. Я объездил все... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность сотруднику Ксении

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы оставить благодарность сотруднику Ксении, которая работает в отделении банка зенит в городе елабуга. Спасибо за предоставленную мне помощь! Были перебои со... Читать полностью

24.06.2026

Перезапуск карты

Оценка 5

18.06.2026 в 9.30 через мобильное приложение обратилась в чате банка Зенит. Оператор Алена решила мой вопрос.Деньги за больничный лист сейчас поступают на отдельный счёт ,а не на... Читать полностью

19.06.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Подошла в оотделение оплатмил за кредит, менеджер П-ва предложила оформить карту, привязато ее к кредиту, подключить автоматичкское списание. Все сделали быстро, я... Читать полностью

11.06.2026

Лучший банк

Оценка 5

5 июня 2026 года в районе 11 часов я зашёл в офис г. Данкова, в котором обслуживаюсь давно. У меня повредилась карта, а мне срочно нужно было снять деньги. Когда я пришёл в офис... Читать полностью

05.06.2026

Продукты банка