Кредит на 1,5 млн без моего согласия + противоречия в SMS и отсутствие доказательств

Хочу привлечь внимание к ситуации с Т-Банк. Речь идёт о кредите на 1 500 000 рублей, который был оформлен на меня без моего подтверждения.

Как всё началось

06.01.2026 мне пришло SMS об «одобренном кредите».

Я не подавала заявку, не переходила по ссылкам, не подтверждала оформление

Позже банк в ответе указал, что заявка была создана по инициативе банка.

07.01.2026, по версии банка, был оформлен кредит.

Банк утверждает, что я подтвердила его SMS-кодом, но фактически:

SMS с кодом я не получала, на телефоне такого сообщения нет.

При этом кредит активирован, деньги зачислены.

Платная услуга без согласия.

К кредиту автоматически подключили пакет «Выгода»:

19 350 рублей в месяц.

Я не подключала услугу, не давала согласия

Что ответил банк

В ответ на претензию Т-Банк сообщил:

«код был введён»

«договор подписан электронной подписью»

Но при этом банк не предоставил подтверждение доставки SMS, технические логи, IP-адрес, устройство.

Самое важное — противоречия по SMS

Я запросила детализацию у оператора связи.

Результат:

SMS в 18:01 (о котором говорит банк) — есть в детализации

SMS в 18:28 (о зачислении денег) — отсутствует

При этом на моём телефоне нет даже SMS в 18:01.

То есть банк утверждает, что SMS были, оператор подтверждает не всё, а я их фактически не получала.

Обращение в Банк России.

Я обратилась в регулятор.

В первом ответе нарушений не выявили, так как:

* жалоба рассматривалась без детализации оператора.

* оценка строилась на информации банка

При этом:

технические доказательства (логи, устройство, IP) не были проверены.

После этого я направила повторную жалобу уже с детализацией оператора. Сейчас она находится в процессе рассмотрения.

Дополнительный факт

30.03.2026 я позвонила в банк.

Мне сообщили, что ответ на мою жалобу был отправлен 23.03.2026.

Но письмо не поступало, его нет даже в «спаме»

Его отправили повторно только после моего звонка.

❗ Что имеем по факту

* кредит на 1,5 млн оформлен без моего подтверждения

* SMS-код фактически мной не получен

* доказательства со стороны банка отсутствуют

* есть противоречия между банком и оператором

* подключена платная услуга без согласия

* коммуникация со стороны банка нарушена

Вопрос к банку

Как возможно оформление кредита на такую сумму:

* без фактического получения SMS-кода

* без подтверждённой доставки

* без технических доказательств

Почему это важно для всех.

Если такая ситуация возможна, любой клиент может оказаться с кредитом, который он не оформлял.

Я продолжаю добиваться разбирательства через Банк России и рассчитываю на объективную проверку.