Консультация по действию дебетовой карты

22.04.2026 15:31
173
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, я являюсь клиентом Совкомбанка и имею дебетовую карту *7197, платежной системы Виза. Букально недавно заметил, что у моей карты системы Виза истек срок действия, меня это очень обеспокоило, в связи с чем я обратился 22.04.2026 в 16 часов 12 мин в чат поддержик Совкомбанка, чтобы уточнить ряд моментов, связанных с истечением срока действия моей карты виза. Менее чем через 1 минуту после вызова оператора, мне ответила специалист А-ва Анна, которая поздоровалась со мной и спросила какой у меня вопрос. Я задал ей следующие вопросы:

1.Моя дебетовая карта *7197 продолжит действие на территории РФ, ей можно продолжать пользоваться?

2.Обязательно ли мне менять мою карту Visa на карту МИР? Или я могу продолжить пользоваться своей?

3.Есть ли какая-либо плата за годовое обслуживание моей карты Visa?

4.Существуют ли какие-либо штрафы со стороны Совкомбанка за использование карты Visa после истечения срока её действия?

5.Продолжатся ли работать по моей карте Visa система переводов СБП после истечения срока действия карты?

6.Изменится ли мои тарифы и лимиты по карте Visa после истечения срока действия карты?

Консультант А-ва Анна взяла небольшую паузу для формирования ответа, о чем меня предупредила, спустя несколько минут, Анна вернулась с развернутым ответом на каждый из моих шести вопрсов. Ответы были разборчивы и понятны, четко и последовательно изложены и структурированы, чтобы я не запутался. Изложены ответ в простой форме и доступной для понимания обычному обываетлю как я, сложных банковских и запутанных формулировок не использовала, неоднозначных и двухсмысленных формулировок не было. Все исключительно и строго по существу. Полученные ответы были мне понятны, консультацией остался более чем удовлетворен. Вся консультация по времени заняла не более 12 минут. все быстро и понятно, спасибо.

подтверждающие скриншоты консультации направил на электронную почту банки ру.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-06T09:44:25+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка