СберБизнес - это отсутствие реальной технической поддержки

Через СберБизнес 01.04.2026г. ООО ИТР отправило отчетность в ФНС, а именно Расчет страховых взносов за 1-й квартал 2026 года, 6-НДФЛ за 1-й квартал 2026 года и Персонифицированные сведения о физических лицах за март 2026 года. Эти отчеты были успешно сформированы и отправлены. Однако статус «ОТПРАВЛЕН» по каждому из отчетов не меняется уже три недели. Три недели специалисты СберБизнеса не в состоянии устранить проблему обратной связи о подтверждении/отказе принятии ФНС отчетности. Нет ни подтверждения успешной обработки или отказа ФНС по данным отчетам. Многократные обращения в техническую поддержку СберБизнеса абсолютно никакого результата не дали. В дополнение, на адрес электронной почты ООО ИТР поступило уведомление о направлении в адрес компании требования ФНС, однако это требование ФНС также не отобразилось в СберБизнесе. Со стороны ООО ИТР на просьбы хотя бы прочитать или переслать Требование ФНС техническая поддержка, проявляя свою беспомощность, очередной раз только лишь заполнила заявку о проблеме. 

Во вложениях скриншоты из сервиса СберБизнес по отправке отчетности, но не получении обратной связи. Электронная подпись действительна до 25.06.2027 года, остальное (плагины и т.п.) многократно проверены техподдержкой СберБизнеса. Со стороны ООО ИТР предприняты ВСЕ возможные меры по обращениям в техническую поддержку СберБизнеса.

Вот некоторые зафиксированные заявки, а некоторые из них многократно дополнялись и обновлялись:

Заявка № 2026041900006269;

Заявка № 2026041900008226;

Заявка № 2026041900008203;

Заявка № 2026042000007478;

Заявка № 2026042200080369;

Крайне пожалели, что связались с чудесными беспомощными специалистами технической поддержки СберБизнеса, которые могут только записывать как секретарши текст клиента. Уверен, что заработная плата у таких специалистов больше чем у секретарей. 

Уважаемое руководство Сбербанка, в надежде, что дойдет до Вас эта информация о неквалифицированных горе-работниках СберБизнеса, которые своим неумением работать подрывают авторитет крупнейшего банка нашей страны и создают, а не решают проблемы юридическим лицам. 

К сожалению нашей компании остается ждать санкций налоговой службы за не сдачу отчетности и в срочном порядке бежать подальше от «классных» услуг СберБизнеса. Надеемся потенциальным клиентам будет полезен этот отзыв, т.к. ранее техническую поддержку Сбербизнеса предупреждали, что будем вынуждены писать отзыв на Банки.РУ в случае оставления проблемы без решения.