Возврат комиссии за снятие наличных
По условиям кредитной карты без комиссии можно было снять денеж.средства в ххх сумме. В процессе выпуска пластиковой карты к кредитному счету произошел сбой, в результате которого было выпущено 2 карты , по 1й из которой в тарифах комиссии не было, а по другой комиссия была (при этом счет кредитный один). В отделении банка получила консультацию от сотрудника, что комиссия не удерживается. На мои сомнения сотрудник предложил пройти к банкомату и проверить. Действительно при выдаче средств на диалоговом окне комиссия не отобразилась (это было 21.04.26 в 20.08) Однако, сомнения мои не прошли. Я решила удостовериться в тарифах и обратилась на колл-центр Альфа-Банка (21.04.26 в 21.00) Оператор мои опасения подтвердила- списана комиссия. Поскольку в отделении банка я получила не корректную информацию, попросила оператора зафиксировать претензию. Утром 22.04.26 в 7.30 мой вопрос уже был решен, комиссия возвращена.
Скорость решения поразила. Это приятно. В тоже время прошу обратить внимание на ситуацию и принять меры по недопущению повторения таких инцидентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...