Незаконные действия или вредительство банка!

Здравствуйте. Изменили персональные данные по техническим причинам, затем мы предложили вам подписать заявление, чтобы внести изменения в полис, но получили отказ. 12.01.2026 вы оформили полис КАСКО и оплатили его. На момент оплаты мы видели, что в системе вы указывали фамилию верно. В этот же день вы загрузили фото паспорта в личный кабинет, но из-за блика на фотографии разворота мы прочитали фамилию неправильно и изменили ее как в Т-Банке, так и в Т-Страховании. Когда вы добавляли в полис ОСАГО второго водителя 21.03.2026, мы вновь указали неверную фамилию, которую ранее изменили. Сейчас фамилию уже исправили. При первой подаче заявки на наши продукты вы даете согласие на условия договора, включая обработку и передачу персональных данных нашим партнерам. Мы не подаем заявки на кредитные продукты при входе в приложение и в целом без согласия клиента данные мы никуда не передаем. Согласно п. 4.5 [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий[/URL] договора, мы вправе ограничить дистанционное банковское обслуживание и можем запросить письменное обращение по Почте России. Причины ограничения не раскрываем, но само обслуживание в банке продолжается. Для решения вопроса, связанного с обработкой персональных данных, рекомендуем отправить письмо по адресу: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, 38А, стр. 26. Звонили вам для уточнения и обновления персональных данных. Ошибки в этом нет. Простите, что долго отвечали по расследованию по изменению данных. Нам нужно было изучить детали обращений. Иногда мы вынуждены увеличивать сроки рассмотрения. Без заявления мы не сможем внести изменения в полис ОСАГО по закону. Ошибок в работе сервиса не обнаружили. Вы самостоятельно изменили данные в системе и в полисе. В страховых полисах мы исправили данные и больше запрашивать заявление не должны. Мы называли вас другим именем, потому что другой клиент ранее использовал этот номер телефона в сервисах банка. Мы это исправили. По п. 3.3.2 условий обслуживания клиент самостоятельно должен следить за актуальностью данных и при изменении сообщать об этом банку, чтобы мы могли внести корректировки. Условия обслуживания мы составляли, исходя из требований законов РФ. Пуш вы получили по своей перевыпущенной карте, т.к. кто-то ввел реквизиты карты на стороннем сервисе для оплаты. Реквизиты карты могли скомпрометировать, только если вы сами ничего не делали, чтобы этот пуш пришел. Другой человек не может получить доступ к вашей персональной информации. Утечки данных у нас не было. Опечатку в имени на пластике мы допустили, т.к. автоматизированная система банка не смогла прочесть данные из-за засветов на фото на одной из букв. В поддержке мы не можем выпустить карту бесплатно, если по стандартному процессу это делаем за деньги. На согласование нужно дополнительное время. Мы — большая компания, поэтому используем множество номеров для связи с клиентами. Действуем согласно условиям обслуживания. Звонить только с одного номера мы не можем. Если есть сомнения, что связывались мы, рекомендуем обратиться к нам для уточнения. На [URL=https://www.tbank.ru/contacts/]сайте[/URL] указываем номера, по которым принимаем звонки.