Ужасный банк!
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа банка, но после сегодняшнего дня обязательно пересмотрю этот статус. Повлияло отношение банка и сотрудников которые очень медленно работают, как в офисе, так и в чате онлайн. Такое ощущение что берут студентов или кого попало консультантами. Мало того что не решили мой вопрос, так ещё и жалобу не захотели слушать, когда я позвонила оператору. Правда глаза колит конечно! Началось всё с того, что я подала документы онлайн на Кредитные каникулы, в связи с потерей работы. Меня отправили в офис. В офисе сказали что такими вопросами занимается только онлайн чат. Вернулась домой , написала в чат, потом позвонила оператору, на что тот отправил снова в офис. Пришла в офис. Молодой совсем сотрудник копался во всём и разбирался час. В офисе ужасно душно, маленькое помещение где полно узбеков и подобных приезжих. Ещё тогда я подумала - куда я попала?! Видимо обслуживают кого не лень! Это уже говорит о сервисе банка. В общем после посещения мне пришел отказ по кредитным каникулам, написали что им не хватило информации. Я снова связалась через чат онлайн с сотрудником и снова пробовали подать заявку. Отклоняли множество раз ссылаясь на центр занятости и того чего у меня быть не должно! При чем ранее я была в более цевильных банках и там мне сразу с одного документа шли навстречу. Ещё раз убедилась что Альфа банк ужасный банк! Откажусь от всех услуг и больше никогда не буду пользоваться таким сервисом отвратительным, раз не ценят своих клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...