Уточнение в онлайн-чате поддержки Совкомбанка информации по начислению кэшбека

21 апреля 2026 года с помощью финансового маркетплейса Банки.ру подала заявку на оформление дебетовой карты Совкомбанка. Заявка была принята, буквально через 5 минут мне позвонила сотрудник Совкомбанка для уточнения некоторых вопросов и договорились, что на следующий день я получу моментальную дебетовую карту в ближайшем офисе Совкомбанка. Мне подсказали рабочие часы офиса, я уточнила, что подойду за картой в первой половине дня. 22 апреля в офисе Совкомбанка я получила свою карту, оформление и подписание документов заняло около 15 минут. Сотрудница офиса очень вежливая, и мне даже подарили небольшой презент-упаковку влажных салфеток с надписью "Халва". Очень мило. 

Дома я уже настроила приложение, разобралась с различными акциями и предложениями. Но возникли некоторые вопросы, которые я решила задать в чате. Была акция "Первый кэшбек". 

Я её активировала, подключилась подписка "Халва Десятка" пробный период бесплатно на 30 дней(предусмотрено автоматическое продление подписки, если её предварительно потом не отключить). 

В онлайн чате я задала вопрос по поводу кэшбека по карте с этой подпиской. 

Подключилась оператор Кристина К. Она объяснила, что за покупку у партнёров банка начисляется кэшбек 4% за покупки до 10 000.Свыше 10 000 рублей начислится кэшбек 10%.

Я спросила про магазин Пятёрочка. Мне отправили ссылку в чат на адреса магазинов партнёров. В моем городе отобразился магазин из предложенного списка. Вечером я совершила покупку в магазине партнёра банка, действительно отобразился кэшбек в размере 4% от суммы покупки. Также в чате Кристина мне сообщила, что можно купить сертификат, например Озона, если сертификат будет от 2000 рублей то кэшбек 4%.Если сертификат на сумму от 10 000 рублей, то кэшбек составит 10%.

Благодарю службу поддержки Совкомбанка за быстрые ответы в чате. 24/7 операторы на связи и рады вам помочь.