Увеличена ставка и сумма кредита вопреки положениям договора
Мною в Совкомбанке был взят потребительский кредит по ставке 16,12%. Одним из условий кредитного договора был следующий пункт: "Указанная процентная ставка действует при наличии настроенного и исполняемого мной автопополнения для погашения кредита в мобильном приложении "Халва...", в случае отсутствия указанных выше настроек или фактического неисполнения в течении 25 дней ставка увеличивается до 185,08 %".
Все требования мной своевременно были выполнены. Автопополнение в приложении настроено с лс в др. банке, платеж посредством автопополнения своевременно зачислен на лс в Совкомбанке.
Независимо от этого, в день платежа ставка автоматически увеличилась, а сумма кредита пересчитана и увеличена на 15,5 тыс.руб.
На лицо, помимо излишне запутанной схемы кредитования, явный обман. Сотрудница горячей линии помочь не смогла, сказав что все автоматически поправится после списания планового платежа. Естественно этого не произошло.
После обращения посредством чата в мобильном приложении, от банка получено сообщение, что заявка принята в работу, но изменений в сумме и процентной ставке в мобильном приложении не отразилось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов всё под "0"
25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для...