Поддержка, которая всегда придёт на помощь
Здравствуйте, я рассказжу об одном крайне приятном взаимодействии со службой поддержки клиентов банка Совкомбанк.
20 апреля 2026 года в 20:09 я совершил онлайн покупку на Озоне, оплатив картой Халва. Так как эта покупка подходила под условия для активации промокода на 500 баллов, я применил промокод к данной операции, после чего продолжил заниматься своими делами.
В 21:00 я увидел, что продавец отменил покупку, но не придал этому значения. А в 22:30, когда я снова зашел в банк, я увидел, что начисленные за покупку 500 баллов были аннулированы из-за отмены покупки, промокод при этом не восстановился.
Вышло так, что я остался и без баллов и без промокода, чем был разочарован. С этой проблемой я обратился в службу поддержки, где с данным вопросом внимательно стал разбираться оператор Р-ёв Матвей. Он ознакомился с сутью проблемы и сообщил мне, что баллы действительно были аннулированы из-за отмены, после чего предложил немного подождать и перевёл меня на Старшего специалиста по Клиентскому Сервису С-на Владимира. Владимир С. вник в ситуацию, и, досканально разобравшись во всём, помог мне с моей проблемой, вернув мне без каких-либо вопросов аннулированные баллы обратно на счёт, после чего я сразу смог обменять их на рубли. Благодарю Совкомбанк и в частности чутких сотрудников поддержки, они лучшие!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...