Блокировка карты, средств, и постоянная задержка ответа!

Я брала кредит в совкомбанке 15.04.2026, постоянные звонки от банка от разных сотрудников, которыи нужны была новая информация сначала для одобрения, потом для решения проблем. Весь процесс затягивался на несколько дней, тк один сотрудник не доделывал дело до конца, не договаривал детали, чтобы что-то узнать, звонишь снова - тут тебе снова новая информация появляется!
После одобрения и получения карты от представителя, я ждала документы в личном кабинете на подписание. Первые документы на халву были, а на сам кредит сотрудники решили не направлять. Звоню, говорю, что нет документов на подписание, в ответ: "Подождите, я направила, в ближайшее время пройдут". хорошо, жду. Жду сутки - документов нет. Звоню снова, говорят ждите. На третий или четвертый звонок с претензиями мне наконец-то пришли документы и спустя пол часа пришли деньги.
Но не все так просто. Я брала деньги на развитие бизнеса, те мне они нужны на покупку материалов, оплаты рекламы и других сфер трат. для меня удобнее пользоваться картой другого банка, поэтому, я разом плвнировала перевести всю сумму, 400тыс.. При переводе мне сразу же блокируют карту! Звоню снова, Мне отвечают - подозрение на мошенничество. 

И снова повторяются вечные звонки, письма в поддержку, долгие ответы по 2-3 дня с решением ни о чем. Сейчас мне требуют для разблокировки карты привезти в банк с подтверждающими документами родства третье лицо (отец, мать). Иньересно, что во время одобрения, рассмотрения всех документов такого пункта не было.
С той ми каким прошло 6 дней. Решилось ли что-то? Нет. Сотрудники пытаются решить? Не собираются. Постоянное молчание, требование ответа, названиваете. Потому что я не могу пользоваться деньгами, взятыми под немалый 31,5%. В сами проценты уже капают уже 6 дней.
Служба безопасности звонила, ждала я их, вместо обещанных 1ч ожидания звонка, 2 дня. В первый раз все подтвердили и сказали ждать разблокировки. Второй раз звонят через часов 6 с требованием привести третье лицо. Ощущение, что банку нужны только деньги, а какую-то пррблему решайте как хотите. если не хотите воспользоваться услугой этого банка и тратить кучу времени на телефонные заговоры (3-10 звонков в день), тратить свои нервы и деньги - обходите данный банк стороной! Хуже банка и обслуживания на моей памяти нет, а пользуюст я картами многих банков.
18.04.2026 00:40 по Владивостоку моя банковская карта была заблокирована сотрудниками банка. При обращении в отделение/службу поддержки мне сообщили о необходимости подтверждения совершённой операции.

При этом сотрудники банка выдвинули требование о моём визите в отделение совместно с моей матерью для подтверждения перевода.

Обращаю внимание, что я являюсь совершеннолетним дееспособным лицом (старше 18 лет) и в соответствии с законодательством Российской Федерации самостоятельно распоряжаюсь своими денежными средствами.

Считаю требование о привлечении третьего лица (моей матери) неправомерным, поскольку: действующее законодательство РФ, включая положения Федеральный закон №115-ФЗ, не предусматривает обязанности клиента привлекать третьих лиц для подтверждения операций; я не являюсь несовершеннолетним или недееспособным лицом; операция была совершена лично мной.

На основании вышеизложенного прошу:

Предоставить письменное обоснование блокировки карты и операций по счёту. Разъяснить правовые основания требования о присутствии третьего лица.

Провести проверку действий сотрудников банка. Разблокировать банковскую карту при отсутствии законных оснований для её блокировки.

Требование привести мать может быть:

либо ошибкой сотрудника, либо самодеятельностью отделения