Вопрос по проведению коммунальных услуг ЖКХ. Взимание комиссии, как за перевод СПБ

23.04.2026 17:40
179
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18.04.2026 в 12:19 написал в чат банка. Далее с 13:52 общался с оператором Дарьей Г-ной по вопросу: "Проведена оплата услуг на сумму 100р. В квитанции комиссия указана 0 рублей. Потом оплата услуг переведена по какой-то причине в разряд Перевода по СПБ с комиссией на сумму в 50 руб. Прошу объяснить, почему так произошло, и отменить эту комиссию или отменить саму операцию по оплате коммунальных услуг". В 14:07 получил ответ на поставленный вопрос Хочу почвалить оператора Дарью Гришкину за быстрое решение вопроса, отметить компетентность и знание этого специалиста. Достойна оценки в 5 звезд.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-28T15:11:14+03:00
Расскажите, пожалуйста, какую информацию предоставил сотрудник? Как был решен ваш вопрос?
user-987825067061
2026-04-30T10:52:27+03:00
У вас оплата прошла как "Оплата услуги частному лицу с его счета". Могу предложить вам в рамках чата возместить списанную комиссию. Направила мне промокод на 100 баллов, для будущих покупок. Им вы смоете компенсировать списанную комиссию. Активировать промокод вы можете, зайдя в карту «Халва» - «Важно» ➤ «Ввести промокод». В будущем, что-бы комиссия не выставлялась вам, рекомендую вам в разделе "Оплата услуг" - "ЖКХ" - сканировать QR квитанции.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-23T18:10:47+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка