Яваляюсь клиентом банка уже 8 лет. Подключила услугу «МодульЮрист» в Модульбанке, но уже в следующем месяце заранее уведомила поддержку о том, что не планирую продолжать подписку и прошу отключить автопродление.
Сообщение об отказе было направлено 13.04.2026, то есть до даты списания. Поддержка подтверждает, что уведомление получено. Несмотря на это, 22.04.2026 с меня все равно списали деньги за следующий период.
Далее банк ссылается на внутренние правила, что отказ возможен только при оформлении отдельного заявления «по форме», и перекладывает ответственность на клиента, хотя фактически воля на отказ была выражена заранее.
Считаю это навязыванием услуги:
— я прямо сообщила, что услуга больше не нужна
— банк игнорирует это и продолжает списания
— возврат средств не производится
Отдельно отмечу, что услуга в новом периоде мной не использовалась.
Вместо клиентоориентированного решения вопроса — формальные отписки юридического отдела и отказ идти навстречу.
Не рекомендую подключать подписочные сервисы у Модульбанка, так как отключение может оказаться значительно сложнее, чем подключение.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Модульбанка
Модульбанк - лучший банк
Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет...
Сотруднице Марии!
Добрый день! Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать...
Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда
Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с...
Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением...
Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе
Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на...
Благодарю банк за честную работу!
Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в...
Быстрое решение и экономия денег
Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию...