Совкомбанк: помогли найти в Личном кабинете бонус 500Р за дебетовую карту

В январе 2026 оформил дебетовую карту Совкомбанка по приглашению. Приглашающий мне объяснил, что я получу от банка 500 рублей на свою карту. И дал ссылку на акцию «Пригласи друга». По условиям нужно было в течение 10 дней купить что-нибудь на сумму от 1000 рублей. Покупки я сделал, условия все выполнил.

Далее по условиям акции бонус на 500 рублей должен поступить в течение 20 дней. Но спустя этот период в Личном кабинете я не нашёл начислений на 500 рублей. Написал в чат в поддержку. Это было 20.02.2026. Ответил сотрудник Л-ва Наталья. Подробно расписала, когда был сделан платёж и что входило в эту сумму. Оказывается, бонус за оформление дебетовой карты (судя по всему, это касается всех подобных бонусов) пришёл 09.02.2026 не отдельным платежом, а вместе с кэшбэком за тот же период (месяц). В моём случае это была сумма 699,39 руб. И в эту сумму, как объяснила Наталья, как раз и входил бонус 500 рублей за дебетовую карту (был начислен 07.02.2026), а остальные 199,39 руб. – это был кэшбэк за покупки за месяц.

После консультации в тот же день, помню, я в Личном кабинете где-то нашёл отдельную страницу со списком начислений кэшбэка – там была отражена отдельная сумма 500 рублей. Сейчас, перед тем как написать отзыв, что-то не нашёл. Написал снова в поддержку (23.04.2026) – ответила Б-ва Милана – подсказала, где искать: на странице дебетовой карты где-то в середине страницы есть блок «Кэшбэк» с суммой начисления кэшбэка в текущем периоде. И этот блок является кликабельным – на него нужно было кликнуть. Ну а далее там внизу есть блок «Начислено кэшбэка» - кликаем, выбираем период и смотрим статистику начислений именно кэшбэка и бонусов по акции «Приведи друга».

В общем, нормально работает поддержка банка. Отвечают оперативно (некоторые финансовые организации в чате ответа ждать приходится по полчаса или по часу). Л-ва Наталья свой ответ начала со слов «Благодарю за длительное ожидание». Не знаю, может, это стандартная шапка такая у ответов, но ответила она через 3 минуты после озвучивания вопроса – вряд ли 3 минуты можно назвать длительным ожиданием. Тем более, что нужно ещё зайти в статистику клиента, найти и посмотреть суммы начислений и расписать всё это в чате с цифрами и объяснениями.

Ну а Б-ва Милана ответила через 1 минуту или раньше. Тоже показатель.

В целом поддержка одна из лучших в Совкомбанке.