Бардак в Доме
18 апреля в 10-12, пробившись через телефонного бота, удалось обсудить все вопросы с оператором, который заверил, что в воскресенье в офисе банка по нотариальной доверенности в день обращения я смогу открыть счёт на имя доверителя с целью перевода пенсии и получения в последствии 2000 руб по акции банка. Все телефонные звонки у меня записываются.
19 апреля сотрудница банка, острыми как у птицы ногтями долго щелкала по клавишам, сфотографировала на свой личный телефон QR-код с доверенности, потом отсканировала этот код для проверки действительности. Убедившись, что доверенность действующая, сотрудница банка стала придумывать поводы для отказа, которые мне удалось отклонять в ущерб репутации банка и его сотрудника.
Надув губы, сотрудница просто уперлась, что ничего делать не будет и повторяла только одно: могу взять доверенность на проверку, которая занимает три рабочих дня.
Прошло 4 рабочих дня, банк молчит. Горячая линия украла у меня 25 минут из жизни, переключая от одного специалиста к другому, и каждому надо рассказать всю персональную информацию. Но ответы на мои вопросы сотрудники колл центра не дали, т.к. не располагают информацией. Предложили прийти на поклон в отделение банка, потратит время и деньги на дорогу, отсидеть в очереди пару часов, чтобы уйти без ответа. Либо оставить обращение, которое банк быть может рассмотрит в течение месяца.
Отвратительно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Открытие вклада по доверенности
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на...
Стала клиентом Дом.РФ
Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...
Открытие карты и вклада
Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...
Быстрое открытие эскроу-счета в ДОМ.РФ
Посещал офис банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации эскроу-счета. Хочу выразить благодарность сотруднице З-вой Светлане. Весь процесс прошел очень быстро...
Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани
Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро...
Понравилось обслуживание в Марьино
пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное...
Быстрое открытие эскроу счета в отделении на Университетской 2
Хочу выразить благодарность сотруднице банка ДОМ.РФ З-вой Светлане за отличное обслуживание! Обращалась в отделение банка по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации счета...