Доставка карт как бы есть, но по факту её нет

23.04.2026 22:47
359
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Премиум клиент. В целях деверсификации хочу взять кредитку с небольшим лимитом, банк дважы одобряет лимит в 3 раза выше, но вот получить эту карту никак нельзя. 

Да, официально и менеджер в отделении, персональный менеджер и контакт линия говорят: да, можете заказать доставку. Но для этого вам надо ехать в офис!

Спасибо, я, глубоко беременная, уже один раз съездила в офис без результата, где премиум менеджер 70мин!!!!! потратил на то, чтобы просто заполнить заявку на кредит, вместо того чтобы сказать, что через приложение и заполонять быстрее и одобрение будет сразу (зачем некомпетентных сотрудников садите на обслуживание премиальных клиентов?). Тратить еще раз пол дня и все свои силы желания нет.

Почему в 2026 году, когда любой банк привозит карту на дом, такие проблемы у ПСБ - загадка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-28T09:06:37+03:00
«где премиум менеджер 70мин!!!!! потратил на то, чтобы просто заполнить заявку», — уточните, пожалуйста, адрес отделения и дату обращения. Расскажите подробнее, в связи с чем было такое длительное время обслуживания? 29.04.2026 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Ulyana__K
2026-04-28T11:50:24+03:00
Отделение в г.Москва, метро Кузьминки. Дата посещения 22.04, время 16-50. Длительное оно было по двум причинам: медлительность менеджера и не предоставление полной информации в интересах клиента ДО оформления заявки. А также моментальный слив данных в микрокредитную организацию - мне тут же начали сыпаться спам-смс. И далее отказ сотрудника оформить заявление на инцидент ИБ. На то, что слив даннных произведён менеджером, а не на дальнейшем этапе обработки заявки указывает то, что при оформлении заявки собственноручно на следующий день никаких смс мне не поступало.
ПСБ
ПСБ
2026-04-27T16:55:46+03:00
Здравствуйте. Сотрудники горячей линии корректно сообщали Вам информацию и направляли запрос в соответствующий отдел. Решение о предоставлении кредитного лимита принимается Банком после комплексной проверки заявки на получение кредитной карты на основе предоставленных Вами сведений. При этом, Банк оставляет за собой право не сообщать информацию о принципах рассмотрения кредитных заявок и возможных причинах отказа в предоставлении кредитного лимита. По заявке от 23.04 необходимо обратиться в офис Банка, по возможности взяв соответствующие документы (об этом направляли Вам СМС). На текущей стадии заявки, без посещения офиса, дальше рассмотрение продвигаться не будет.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка