Не советую покупать билеты и прочие услуги через Путешествия в Т-банке

В апреле выпал кешбек 25% в Т банке на покупку ЖД билетов , очень актуально так как именно в это время люди начинают активно покупать билеты на море ну и я естественно повелась на это и вместо сайта РЖД , где собственно билеты стоили на 174р дешевле посчитав , что с кешбеком в 25% выгоднее будет купить в Тбанке . Итог , совершила покупку ,кешбек начислили только 5% , в условиях написано , что ждать нужно 3 дня ну и я на всякий случай написала в поддержку уточнить на , что они мне ответили , что все в порядке и мне стоит подождать . Я жду, кешбек не приходил , я снова пишу в поддержку на , что мне отвечают , что кешбек начислен быть не может так как я не выполнила условия . Я в недоумении , спрашиваю какие условия я не выполнила на , что мне говорят , что я купила на постороннем ресурсе , я отправляю скриншот покупки где ясно написано , что покупка оплачена в приложении банка . После они говорят уже другую причину якобы я сделала покупку в веб версии , а должна была сделать в приложении и сами же при этом говорят , что этого приложения нет в App Store , на сайте банка переходя по ссылке , чтобы скачать приложение так же написано , что этого приложения нет 🤷‍. внимание вопрос , как я должна скачать приложения и им пользоваться если его нигде нет 🤔Самое смешное во всей этой ситуации , что начислели 5% и при этом в условии так же написано , что покупка должна быть совершена в Приложении но почему то кешбек В 25% по этим параметрам не прошел . Банк просто сделал ставку на то, что в апреле люди покупают билеты к высокому сезону на море и никто естественно покупку отменять не будет , так как не факт успеешь ли ты купить билеты повторно или нет и просто из двух предложений 5% и 25% выбрал меньшее, а клиенты при этом теряют деньги , я например на покупке билетов через их сервис переплатила 750р , не приятно . Поддержка постоянно меняется , предыдущий чат они не читают и тебе каждый раз заново приходится рассказывать всю ситуацию сначало. Не клиентоориентированны от слова совсем из за 1900р кешбека просто решили потерять клиента,