Банк заблокировал карту

24.04.2026 10:08
241
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вчера 23.04.26 я пополнил карту через банкомат на 10 000р и хотел перевести часть этих денег за покупку на сбп, но тут же банк заблокировал карту, выкинул из приложения и не дает туда заново войти. по телефону горячей линии мне сказали ждать звонка из службы безопасности, никто не позвонил. Я поехал в отделение банка на ул. Р. Зорге, там мне посоветовали создать обращение, что и сделал сотрудник банка. Пришло смс что рассмотрят в течении трех рабочих дней. На следующий день я поехал в другое отделение, чтобы снять деньги наличными с СЧЕТА ( не с карты) т.к. при входе в приложение пишет: заблокированы ДБО и карта. Снятие в кассе не должно быть ограничено, есть недавняя практика верховного суда, в которой говорится что банки не могут не выдавать деньги с счета! Но деньги мне не выдали, я просил дать документ на основании чего мне не выдают деньги, на что мне посоветовали сидеть у них до вечера И ждать решение по моим же деньгам !Теперь и дозвониться до них не получается, видимо заблокировали. самое смешное что сумма маленькая, боюсь представить что будет если пополнить эту карту на большую сумму!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-25T11:44:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По вопросу установленной блокировки поясним, что Карта является собственностью Банка. В соответствии с условиями использования банковских карт, Банк вправе временно или на постоянной основе ограничить предоставление Клиенту услуги по проведению расчетных операций по счетам Клиента с использованием Карты в случаях возникновения подозрений, что операции Клиента могут нести репутационные риски для Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Ваше обращение было зарегистрировано и передано в профильное подразделение Банка. Ответ и рекомендация были направлены Вам надлежащим образом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-133624987196
2026-05-07T16:36:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка