Банкомат повредил купюру 100$

24.04.2026 12:22
394
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я хотел внести на карту т банка купюру в номинале 100$ позвонил в тех поддержку банка чтобы узнать могу ли я внести деньги через кредитную карту в банкомате т банка, оператор ответил мне и сказал да можете.

После чего я дошёл до банкомата т банка внёс купюру и на что у меня вышло надпись что по данному договору нельзя внести наличные и банкомат вернул поврежденную купюру.

Затем я позвонил в т банк и пожаловался на эту ситуацию на что уже мне ответили что по кредитной карте я не могу внести долары себе на счёт, а нужно через дебетовую карту заранее привязав её к доларовому счету, я привязал карту к доларовому счету и смог внести 100$ с комиссией в 4$

Подумал ну ладно хоть приняли купюру которую мне повредил банкомат т банка.

Спустя где то недельки три мне пишет служба поддержки якобы банкомат ошибочно принял купюру и приезжайте в Казань, хотя я живу в Чебоксарах, чтобы забрать купюру и они спишут у меня деньги с карты и все мои карты тут же заблокировали в т банке.

Я составил обращение и мой вопрос никак не решается, не знаю как быть, ужасная ситуация.

Так что будьте аккуратны с этим банком и банкоматами т банка.

Все скриншоты обращения, переписки с мобильного приложения т банка прикреплю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-08T15:11:53+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2026-05-08T12:49:23+03:00
Здравствуйте. Счет кредитной карты можно пополнить только рублевыми купюрами, поэтому вам не удалось внести доллары. В консультации рассказали неправильную информацию о пополнении. Также при ответе на запрос пропустили ваш вопрос об испорченной купюре и ответили только по теме внесения долларов на кредитку. Простите. Вы пополнили долларами долларовый счет, поэтому сняли комиссию по тарифу. Сделали это правильно. Посмотреть тариф можно в приложении. Для этого нажмите на нужный счет → "Тариф". 8 марта вы пытались внести уже поврежденную купюру. Ее же мы приняли 29 марта. Ошибок в работе банкомата нет. После инкассации поврежденную купюру отправили на проверку платежеспособности. Именно поэтому установили временное ограничение на совершение операций по дистанционному обслуживанию. Вправе сделать это по пункту 4.5 [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий обслуживания.[/url] Сроки проверки не нарушали. Предложили вам приехать в кассово-инкассационный центр г. Казань, чтобы получить купюру. Другой вариант предложить не можем. Вы сообщили, что забирать ее не будете, поэтому списали деньги за пополнение. Ограничения сняли.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка