ПСБ обманывает с кешбеком и не отвечает на обращения

За последние пару месяцев полностью разочеровалась в данном банке. За своих клиентов вообще не держатся, чат поддержки максимально не удобный. Скрин шот отправить нельзя, якобы превышен размер файла, если выйдешь из чата (хотя бы для того чтобы сделать этот же скрин шот) сразу чат вылетает и приходится писать заново.
Первый раз меня обманули с кеш беком: 27.02.2026 я совершила покупку на 27 030 руб за которую ждала кеш бек в марте, но так и не пришел. Пишу в поддержку, мне отвечают, что операция обработана 01.03.2026, поэтому кеш бек будет начислен в апреле. Ну ладно, подождала месяц, снова кеш бека нет, снова пишу в чат, сначала мне пытались доказать что я не выполнила условия и не совершила покупки на 5 тыс руб (видимо сотрудники чата не учились даже в школе и не знают, что 27 тыс больше чем 5 тыс). После долгих доказательств, менеджер мне сообщил, что скорее всего ошибка и создал обращение (при этом в разделе обращений данного обращения нет).
Вторая печальная ситуация случилась с кредитной картой, тут моя ошибка, признаю. Случайно сделала перевод 545 руб с кредитной карты, вместо дебетовой. Сразу как увидела свою ошибку закрыла задолженность, при этом с меня удержали комиссию в размере 1022,16 руб ! Практически в 2 раза больше самой суммы перевода. И обнулили льготный период по другим операциям. Пришлось закрывать кредитную карту раньше чем планировалась. Написала в поддержку 03.04.2026 с просьбой хотя бы вернуть комиссию, создали обращение ( в обращении указано что срок рассмотрения 5 рабочих дней), на сегодняшний день 24.04.2026 (прошло 15 рабочих дней!!!) ответа на данное обращение я так и не получила! Ни один банк настолько долго не игнорирует своих клиентов!
Это просто худший сервис из с которыми я сталкивалась!

ПСБ просто игнорирует своих клиентов!! А так же обманывает с начислением кеш бека! 

После таких ситуаций я никому не буду рекомендовать данный банк, а так же закрою все счета и вклады!