Хорошего ничего не увидел от банка

Подал первый раз на кредит. Позвонили, не сказав ни условия и ничего сказали кидать документы в чат банка - не подумав, хотел скинуть документы, но потом подумал, странно, что никто не сказал какие есть программы, какая ставка и прочее. Позвонил, девушка рассказала, что 31% годовых и для самозанятых есть программа под 23% годовых, но я толком не понял условия и подумал, что странные какие-то условия. Отказался от этого кредита. Потом все таки решил снова вернуться к этому вопросу. Написал в чат, оказалось заявку не закрыли. Думаю, ну хорошо. Меня попросили снова скинуть документы, снова ничего не объясняя, пока сам не спросишь для чего - оказалось для предварительного. Скинул документы, ра следующий день позвонили с банка. Спросил, возможно ли поменять условия или сумму и срок, или перевести не просто в кредит, а в рефинансирование - сказали да. Хотя как я понял изначально вообще звонили не по кредиту, а по тому, чтобы карту дебетовую оформил. Спросили: "если не будет одобрен кредит, то рассмотрите все равно дебетовую карту?" Сказал, что это обсуждается. Через 5 минут приходит сообщение с отказом. 

Как оказалось, что для самозанятых вообще процент 19,9% под определённые условия, которые выполнимы, а не 23% как оператор говтрил - но это можно было узнать нормально только в отделении. Первый оператор, который звонил, чётко ничего никакие условия не обговорили, не предложил какие либо пути. Второй оператор тоже самое, кроме того, что "скиньте документы". 3 оператор объяснила все, потому что самому все вытягивать пришлось, хотя и то оказалось, что неправильный процент. Просишь, чтобы позвонили в такое то время по возможности, "да-да, мы позвоним", по итогу так и неразумно не позвонили в диапазон указанного времени. Звонят, когда душе угодно. Сидишь с утра на планерке, миллион звонков поступает; говтришь, позвоните в дипозон с 14 до 17, звонят в 12. В общем какой-то хаос происходит. Не рекомендую данный банк, только если вы вдруг захотите в пустую походить в отделения, потому что там может зависнуть программа и в пустую потратить время на разговоры.