Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность
В апреле по дебетовой карте банка я выбрал категорию кэшбэка Медицина с кэшбэком 8 %. Перед совершением покупок я решил уточнить МСС коды покупок, которые входят в данную категорию. Изначально в чате мне сообщили, что в данную категорию входят покупки с кодами МСС:
5977 - Магазины косметических товаров
5912 - Аптеки
5122 - Медицинские препараты. На следующий день я совершил покупку в аптеке МСС 5912 на сумму 2801 рубль и с удивлением увидел что мне было начислено всего лишь 28 баллов кэшбэка. Для уточнения ситуации я решил обратиться в чат банка. Консультировала меня специалист чата К-ва Валерия, которая сообщила, что данная покупка произведена в категории Аптека, а это уже другая категория. Я не согласился с ее ответом, сославшись на ранее данную мне консультацию специалистом чата. Валерия направила мне в чат файл с программой лояльности и обратила внимание, что Аптеки и Медицина это две разные категории. Валерия сразу же предложила мне промокод на 300 баллов за сложившуюся ситуацию и я сразу же согласился. В направленном Валерией файле содержалась вся информация по МСС кодам и категориям, за которые начисляется кэшбэк. Я ознакомился с файлом и увидел, что в категорию Медицина входят другие МСС коды покупок. Также Валерия разъяснила мне, как применить промокод к покупке и за покупки по какой карте можно использовать промокод. Большое спасибо Валерии и банку за внимание и отличное отношение к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...