Оператор чата Альфа онлайн, чётко и доступно/понятно разъяснила образование/расчёт сумм кэшбэка!

12 апреля, в интернет-банке Альфа-Онлайн, обратил внимание, и это стало для меня неприятным сюрпризом — что неправильно посчитался кэшбэк...

 Этот кэшбэк был на повышенную категорию «Доставка с продуктового супермаркета Дикси» я размер кэшбэка не собирался рассчитывать ОЧЕНЬ точно, поскольку доверие к Альфа-Банку;

но случайно обратил внимание на это — потому-что за две разные покупки доставки, с разницей в 5 дней, начислились разные суммы кэшбэка😳 поэтому я и обратил на это внимание (на одинаковые суммы кэшбэка), 

после этого пересчитал и получилось что кэшбэк был начислен менее примерно на 10 ₽ (важна не столько сама сумма в количественном выражении, сколько сам факт что почему такое разночтение разногласие🤔)

 Поэтому я задал вопрос в чат —изложил суть вопроса/недопонимания...

К диалогу подключилась оператор Дарья, запросила у меня даты операций; я ей написал даты и время операции и даже приложил скриншоты с информацией по этим покупкам, из истории операций.

Дарья предупредила, что выяснение займет несколько минут, я ответил что да, конечно же готов подождать...

Через несколько минут без задержек, Дарья выяснила причину и ясно разъяснила!

Дело в том, что кэшбэк начисляется на сумму кратную 100₽ (можно выразиться "с шагом" 100₽), поэтому разница в этих двух покупках С ОКРУГЛЕНИЕМ до 100₽, получилась одинаковая, потому и начисленный кэшбэк совпал.

Плюс для меня в этой ситуации — именно в скором и абсолютно ясном разъяснении Дарьи, она даже наглядно по моим суммам покупок расписала расчет. 

Поэтому мне стал ясен алгоритм расчета и правильность начисления!

Благодарю Вас Дарья, Вы настоящий опытный профессионал 👍 

И наилучший представитель Альфа-Банка.💪

Прошу Альфа—Банк ценить и поощрять таких эффективных сотрудников, поскольку их результативный труд повышает имидж банка!!!❗❗❗