Специально еще давно заморозил карту, так как ей не пользуюсь. 13 апреля случайно приложили карту в транспорте, но оплата не прошла и оплатили в итоге наличными. При этом банк списал сумму 104 руб. с замороженной карты, уведя ее в овердрафт.
- Заморозка карты означает отказ по любым операциям (по крайней мере во всех нормальных банках).
- Банк ответил по претензии (оспаривание операции): "Вам необходимо пополнить счет для того, чтобы закрыть задолженность за данную операцию". При этом так и не предоставили пояснения, как покупка вообще прошла по замороженной карте, не написали пункт договора, согласно которому такие операции возможны.
- Я не давал согласия на овердрафт по карте. То есть даже при активной карте операция должна быть отклонена.
Оплачивать принципиально не планирую, хоть и сумма небольшая. Банк не прав в этом случае и даже не пытаются предоставить обоснование своего отказа. Не рекомендую иметь отношения с этим банком
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...
Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+
Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась сумма, которую пока не планировала тратить. В январе этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три...
Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты
Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних...
Решенная проблема с оплатой
Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто...
Финансовые транзакции
21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в...
Дебетовая карта
02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось...