Помощь по доп. услугам + консультация по вкладу

24.04.2026 в 14:10 я обратился в чат, с вопросом: Отказ/Отключение услуг: Пакет с защитой 7 

и Программа "Вернется больше". После бота Софии меня соеденили с оператором Т-ой Надеждой в 14:12.
Оператор Т-ва Надежда:

-Здравствуйте, меня зовут Надежда. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате."
Я: Ранее было понятно так, что, при наличии услуг:

Пакет с защитой 7 и Программа "Вернется больше" будет ещё дополнительная оплата с моей стороны (по мимо суммы из графика по договору оплаты кредита). И в случае отключения/отказа от Пакет с защитой 7 и Программа "Вернется больше", ставка по кредиту и сумма согласно графику платежей остаются прежними, т.е. отказавшись/отключив Пакет с защитой 7 и Программа "Вернется больше" - я нечего не теряю.
Т-ва Надежда:

-Артем Т., благодарю вас за ожидание. Вернется больше» (ФЗ+) - с данной программой вы будете застрахованы в течение пяти лет по серьёзным рискам, связанным со здоровьем и работой. Также у вас будет доступ к добровольному медицинскому страхованию. Программа даст вам поддержку по выплатам в непредвиденных ситуациях, и вы сохраните свою положительную кредитную историю, не обременяя выплатами близких. Также при внесении всех ежемесячных платежей по программе вы сможете вернуть стоимость услуги.

Уточните, пожалуйста, вы хотите отказаться только от страховки "Пакет с защитой 7"?
Я: Отказ от 2-х этих услуг. Так как отказавшись от них это не повлияет на стоимость/условия списания денежных средств со счёта, согласно Графику платежей по кредитному договору?
Т-ва Надежда:

-Артем Т., по вашему договору подключены услуги, позволяющие вернуть полностью/часть оплаченных процентов, при отключении финансовой защиты вы потеряете возможность участвовать в акциях.

Я правильно понимаю, что вы принимаете окончательное решение: отказываетесь от страховки и все риски берете на себя? Повторно присоединиться к программе страхования будет невозможно.
Я: Т-ва Надежда, один вопрос к Вам, касаемо этих 2-х программ/услуг:

"Правда, ли то, что отказавшись от этих программ/услуг, или условия по графику платежей останутся БЕЗ изменений: сумма платежа, согласно графику останется без изменений (не возрастёт) ?
Т-ва Надежда:

-Артем Т., да, всё верно — сумма платежа и ставка по договору не меняются при отказе от данных страховок.
Я: Пожалуйста, отказ/отключение услуг: Пакет с защитой 7 и Программа "Вернется больше"
Т-ва Надежда:

-Артем Т., заявку оформила. Запрос находится в работе. Ответ вам поступит в сообщении либо с вами свяжется ответственный сотрудник в ближайшее время. 🙏
Подскажите, может я могу чем-то еще помочь, что-то сделать для вас или же проверить информацию?
Артем Т., предлагаю вам не просто сохранить, а приумножить ваши сбережения и с этим вам поможет вклад в нашем банке. У нас действуют одни из самых выгодных ставок! Хотите узнать условия и открыть счёт уже сегодня? Я с удовольствием всё расскажу и помогу!
...По итогу сотрудница Т-ва Надежда помогла мне произвести расторжение договора, за что я ей очень благодарен + выслушал её предложение по вкладу, где она наглядно мне показала, где я смогу ознакомиться с возможностью открыть вклад в мобильном приложении Совкомбанка, приложив скрин из МП ввиде Инструкции. Я благодаря ей смог расторгнуть договор, а также узнал новое для себя - где находится раздел в мобильном приложении по открытию вклада (скрины прилагаю во вложении)