Проблему решили
Я пользуюсь Альфа-Банком несколько лет, также постоянно пользуюсь приложением Альфа-Банка. Но с прошлого года при входе в приложение банка пропал запрос на отпечаток пальца. Я пытался самостоятельно решить данную проблему, обращался на горячую линию, обращался в чат, но проблема так и не было решена, было составлено два или три обращения, но проблема не уходила.
Спустя некоторое время, теряя все надежды я опять решил позвонить на горячую линию альфа-банка.
28.03.2026г. в 15:07 я по телефону +78002000000, мне ответил оператор Георгий, вежливо поздоровался и представился.
Нужно отдать должное оператору, в том, что когда я пытался описать свою проблему я напрочь забыл и некоторое время не мог вспомнить суть. Так вот Георгий в этот момент терпеливо ждал, не перебивалсуть, не подгонял и дал время вспомнить всё. После этого я озвучил свою проблему. На что он вежливо попросил меня подождать и дать ему время для поиска решений. Прошло незначительное впемя, Георгий опять вошёл в эфир. Извинился за то, что он заставил меня ожидать. Но я не ощущал дискомфорта. Георгий в режиме разговора вывел меня на правильное решение моей проблемы. В итоге качественной работы оператора Георгия мне удалось вернуть функцию отпечатка пальца при входе приложение Альфа-Банка.
Хочу поблагодарить Георгия что он качественно выполнил свою работу смог помочь мне в решении проблемы. Также хочу выразить благодарность банку качественную подготовку работников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...
Решение вопроса по поводу объединения счета
Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что...
Вернули комиссию которая не отображалась при переводе
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за молниеносное решение проблемы! 24 августа я выполнял перевод и ориентировался на ту сумму, которая высвечивалась на экране...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...