Консультация и четкие ответы по акции «Приведи друга» в чате

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Совкомбанка. Сейчас редко встретишь настолько оперативную и человечную помощь в чатах мобильных приложений, поэтому решила отметить работу сотрудника.

21 апреля 2026 года поздно вечером, в 23:16, я обратилась в чат банка с вопросом по бонусной программе. Ситуация была следующая: меня пригласили в банк по акции «Приведи друга», я успешно оформила дебетовую карту и хотела уточнить, когда именно мне придут бонусы и на какую сумму я могу рассчитывать.

Мне ответила специалист М-на Айнара. Сразу хочу отметить её вежливость. В 23:25 она подробно разъяснила условия: оказывается, по дебетовым картам (если это не «Халва») бонус начисляется в течение 62 календарных дней. Информация была подана очень доходчиво, сотрудник попросила подождать, пока она всё проверяет.

Далее я задала уточняющий вопрос: «А сколько именно будет начислено?». Айнара взяла небольшую паузу для проверки данных по моему счету. Уже в 23:36 я получила конкретный ответ — по моей карте будет начислено 500 баллов, и они сразу отобразятся на балансе. 

Весь процесс общения был очень комфортным. Несмотря на то, что время было почти полночь, Айнара оставалась на связи, была очень доброжелательна и профессиональна. Диалог полностью завершился в 23:51, когда сотрудник пожелала мне хорошего дня и предложила оценить консультацию.

Очень приятно, что в Совкомбанке работают такие ответственные сотрудники, которые не просто кидают ссылки на условия акций, а сами во всем разбираются и дают четкие ответы. Спасибо Айнаре за помощь, вопрос был решен максимально быстро и качественно!