Неправомерные действия ПАО Сбербанк

Неправомерные действия ПАО Сбербанк, выраженные в необоснованной блокировке денежного перевода, предоставлении противоречивой информации сотрудниками банка и затягивании решения вопроса, что привело к резкому ухудшению моего состояния здоровья.

Хронология событий:

24.04.2026 в период с 21:00 по 22:00 на мою карту был осуществлен перевод в размере 35 000 (тридцать пять тысяч) рублей от моей родственницы (клиента Сбербанка). Операция была заблокирована. Мне сообщили, что причина блокировки на стороне получателя.

25.04.2026 я обратился в поддержку по номеру 900. Оператор Арина заявила, что моя карта активна, ограничений нет, а проблема на стороне отправителя из-за «нехарактерности платежа».

В этот же день отправитель повторно связался с банком, где ему снова заявили, что блокировка стоит именно на моей карте.

При моем повторном звонке сотрудники Сбербанка признали, что не могут установить причину блокировки и инициируют «глубокое расследование», не называя сроков.

Нарушения со стороны банка:

Нарушение ФЗ-161 «О национальной платежной системе»: Банк обязан обеспечивать беспрепятственное проведение операций, если нет законных оснований для блокировки (которые мне так и не были озвучены).

Введение в заблуждение: Сотрудники банка предоставляют диаметрально противоположную информацию, что свидетельствует о некомпетентности или намеренном удержании средств.

Игнорирование особых обстоятельств: Я являюсь инвалидом и прохожу лечение в дневном стационаре. В результате незаконного удержания моих средств я лишен возможности оплачивать лечение и жизненно важные нужды. Из-за неправомерного давления и стресса, вызванного действиями банка, мне потребовался вызов скорой медицинской помощи.