Самый удобный банк

Мой основной банк вот уже как 3 года.
Перечислю плюсы, которые отметил для себя, а далее подкреплю реальными кейсами (чтобы не быть голословным)
1) Если не лучшая, то определённо одна из лучших поддержек
2) Приложение банка - практически идеал. Нет огромных баннеров, интерфейс не перегружен. Всё понятно, аккуратно. Сделать череду сложных операций не составляет большого труда, т.к. не теряешься "что" и "где" тебе нужно кликнуть
3) Большой спектр различных продуктов
4) Крутые условия по нужным мне продуктам
5) Шикарные акции по кешбэку - регулярно получается возвращать довольно большие суммы за покупки
6) Доступность как банка, так и поддержки 24/7. Всегда всё стабильно, чётко и быстро обрабатывается. Скорость ответа поддержки практически всегда высокая.

7) Лояльность к клиенту.

Теперь реальные кейсы:
1) 14.02.26 обратился с вопросом о стоимости обслуживания для моих родителей. Оператор Мадина сразу включилась в вопрос и буквально за 10 минут помогла изменить тариф для обоих родителей. Было оставлено обращение, которое закрыли тем же днём.

2) 26.05.25 обратился с вопросом по непонятному списанию за кредитную карту (как оказалось - улуга страхования задолженности). Мне сотрудник Анастасия разъяснила причину списания. Объяснил, что мне улуга не нужна, попросил вернуть плату. В течение 10 минут средства вернули и отключили услугу

3) 27.03.25 обратился по начислению кешбэка за операцию. Оператор Давид (в два часа ночи!) ответил в ту же минуту. Мне разъяснили, что я не выполнил условия покупки (так и было, к сожалению), но вошли в положение и (хотя не должны были) компенсировали потерянный кешбэк. Весь диалог занял ~25 минут.

4) 24.11.24 обратился также по начислению кешбэка. Система начислила некорректную сумму. Оператор Арсений за 6 минут исправил ошибку и компенсировал неначисленное с излишком.

5) 26.02.26 обратился с просьбой передать магазину-доставщику информацию о плохом продукте из старого заказа. Операторы Кристина и Руслан не только передали информацию в магазин, но и оформили возврат средств за позицию (хотя сам заказ был на тот момент уже давно и от меня не поступало просьбы возврата). Возврат оформили через 7 минут после моего крайнего сообщения.

От меня было много обращений с просьбами проконсультировать/помочь в различных ситуациях/оформить или отменить что-либо. Всегда операторы поддержки отвечали быстро и профессионально, даже если темы моих обращений были довольно специфическими.