Не все филиалы магазина - партнеры
Добрый день!
Столкнулся вчера (25.04) с неоднозначной ситуацией. Халва, в отличие от других банков дает кэшбек не на категории, а на конкретные магазины. И вот провериа список партнеров я увидел, что среди них есть сеть магазинов Победа. И по пути заехал в один из их филиалов. Однако после покупки в приложении банка увидел, что кэшбек начислен как за обычный магазин. Хотя на сате самого магазина Победа этот филиал был, т.е. это не другой магазин со схожим названием. С этим вопросом я обратился в поддержку. Сначала пытался разобраться с ботом, но не получилось и я позвал оператора. К диалогу подключилась Анастасия Ж-ва. Она тоже некоторое время пыталась разобраться с данным филиалом, но в итоге выяснилось, что хоть данный магазин и принадлежить той же сети, но не является партнером. По словам Анастасии магазины сами определяют какой их филиал будет партнером, а какой нет. Странно конечно, но такова данность. Чтобы сгладить неприятный опыт Анастасия предложила прислать промокод для компенсации. Для этого подключилась главный специалист Наталься И-ко и ознакомившись с перепиской выслала промокод.
Резюмируя, перед покупкой, особенно, крупной нужно удостовериться, что данный магазин по конкретному адресу является партнером, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Хочу поблагодарить Анастасию и Наталью за помощь в этой ситуации - большое им спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...