Вот это я понимаю сервис по программе лояльности!

26.04.2026 16:25
240
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сегодня у меня приключилась интересная история с картой Халва10. Уже год покупаю стройматериалы у партнёра Халвы в магазине Всё для Дома по адресу: г. Муром, ул. Коммунистическая, дом 1. И вот решил сделать крупную покупку (больше 10000 рублей) в этом магазине, чтобы получить кэшбэк 10%. Утром зашёл в свой личный кабине и убедился, что магазин есть в списке партнёров Совкомбанка. Но, в личном кабинете жены этот магазин не обнаружил среди партнёров!? Обратился с вопросом в чат. Там оператор Владислав С-ев сообщил мне, что этот магазин больше не является партнёром Халвы и посоветовал обновить личный кабинет. Потом я приехал в этот магазин и сделал там покупку на 300 руб. По транзакции покупка прошла как у партнёра и мне начислили 4% кэшбэк. Скрин чека прилагаю.

Снова обратился в чат и попросил разобраться.

Л-т Оксана тоже не нашла этот магазин среди партнёров Совкомбанка и сказала, что если после крупной покупки мне не начислять кэшбэк 10%, то Банк после моего обращения компенсирует этот кэшбэк по программе лояльности! Вот это я понимаю сервис!!!

Оксане выражаю благодарность за участие в этой ситуации..

Скрин чата прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-30T20:39:02+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как решился ваш вопрос? В итоге вы совершили крупную покупку? Какой вам начислили кэшбэк? 13.05.2026 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-26T17:10:30+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка