Плохой банк

26.04.2026 18:25
464
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мобильный банк висит, опции для вида, в чате полная анархия, видимо это конец эпохи ак барса( Бесконечно просит обновление, обновляешь и снова попрошайничает. Деньги на телефон не пришли, пишу в чат, а там все, только бы ничего) Такое ощущение, будто общаешься с некомпетентными. Пишу со скринами, в ответ вопрос от Нины- чем помочь? Пишу, ознакомьтесь с обращением. Нина в ответ, напишите номер обращения? В общем банк этот со слов ушедших клиентов, дышит на ладан. Два перевода на балланс телефон не пришли, третий пришел. Моб.оператор винит банк. Все в одно время. ТутА ответите?

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-05-08T15:35:38+03:00
Здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. По проблеме с мобильным приложением – ошибка с бесконечным требованием обновления уже передана разработчикам. Рекомендуем Вам зайти в веб-версию Банка через любой браузер на компьютере или телефоне. В веб-версии все операции работают штатно. Также Вы можете: проверить статус перевода на телефон, посмотреть историю, безопасно совершить платеж. Ошибку в мобильном приложении исправим в ближайшее время. По трем переводам на баланс телефона (из которых два не прошли, а третий прошел)- нам нужно детально проверить их. К сожалению, чат бот автоматически закрыт ботом, так как операторы не получили от Вас ответа на уточняющие вопросы. Пожалуйста напишите нам следующие данные: дату, точное время и сумму каждого из трех переводов; номер телефона который вы пополняли; скриншоты из историй операций, где видны списания с вашей карты/счета. После получения мы проверим каждый перевод. Отдельно приносим извинения за формальный стиль общения в чате. Это недопустимо. С сотрудником (Ниной) будет проведен дополнительный инструктаж. Ждем Ваши данные. Настоятельно рекомендуем сейчас перейти в веб-версию Банка, чтобы не зависеть от мобильного приложения.

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Перевод на накопительный счет

Оценка 5

25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом... Читать полностью

25.08.2026

Помощь с переводом

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не... Читать полностью

13.08.2026

Переводы в основную карту

Оценка 5

Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно... Читать полностью

28.07.2026

Пуш уведомление

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически... Читать полностью

24.06.2026

Консультация по денежному переводу

Оценка 5

Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по... Читать полностью

16.06.2026

Разблокировка карты от ареста на время

Оценка 5

Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое... Читать полностью

15.06.2026

Продукты банка