Спасибо за быстрое и справедливое решение вопроса

25.04.2026 поздно вечером обнаружила, что с кредитной карты днём ранее были сняты 410 рублей - комиссия по организации страхования. Удивилась и огорчилась, т.к. о том, что к карте подключено страхование, я не знала. При получении карты (24.02.2026) я просила предоставителя банка отключить услуги страхования, если они есть. Он сказал, что отключено. Я не стала проверять, поэтому точно не могу утверждать ничего относительно этой услуги.

 Минус приложения Альфа-банк в том, что высвечивается много лишних предложений, а вот, например, узнать, подключена ли услуга страхования, можно только через обращение. Об этом я знала, поскольку это мне разъяснял сотрудник при выдаче предыдущей кредитной карты. Поэтому в этот раз я сразу же перешла в чат, и в нём - в раздел "Обращение в банк", там я очень быстро нашла нужную мне причину, и автоматически сформировалось обращение N А26042515634. Здесь всё было понятно и удобно.

 Действительно, к карте была подключена услуга комплексного страхования, и её предлагалось отключить. 

Буквально через несколько секунд я увидела ответ на моё обращение, в котором говорилось, что услугу Комплексный продукт отключили и комиссию вернули на мой счёт. 410 руб., на самом деле, уже были на карте. 

Спасибо за быстрое и справедливое решение вопроса, я даже не ожидала, что деньги вернут, к тому же так быстро.

 Сразу же я пошла к свекрови, которая тоже начала пользоваться картой Альфа-Банк по моему совету, чтобы предупредить её о возможном подвохе. Но это уже другая история, о которой она расскажет здесь сама.