Непрофессиональный оператор чата

27.04.2026 04:23
352
28
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Написал сегодня в чат с целью получить сообщения, которые доставлялись в смс, за определенную дату (26 число). Ш-ва Л., в силу нежелания адекватно выполнять свою работу и банальной невнимательности - направляет сообщения за иную дату. Я обращаю на это внимание и объясняю ей, что она направила не ту информацию. Здесь она снова не понимает в чём её некачественное консультирование. Я снова ей объясняю, далее она наконец направляет нужную информацию и после ещё и препирается. Вроде такая простая задача, но операторы банка и здесь находят трудности в её выполнении. Отвратительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-01T14:22:18+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-27T17:33:18+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В рамках компетенции Банка был проведен анализ указанного обращения от 27.04.2026. В ходе анализа установлено, что сотрудником предпринимались необходимые действия для предоставления запрошенной Вами информации о сообщениях. Направление сведений за предыдущую дату было обусловлено расхождением часовых поясов и уточнением временного периода, интересующего клиента на момент обращения. Как только Вами было конкретизировано, что требуются данные именно за 26 апреля, информация была незамедлительно предоставлена. Работа сотрудников Банка осуществляется в соответствии с установленными процедурами и регламентами. Предоставление информации по запросу клиента является стандартной операцией, которая была выполнена в рамках данного обращения. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-684523864937
2026-05-04T07:36:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка