Решаем свои косяки силами клиента

27.04.2026 07:33
607
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце декабря 2025 года, точную дату уже не помню, приехал в банк для внесения в дело информации о смене исполнительного органа. Роль первого лица передана Управляющей компании. Привез с собой все учредительные документы на нашу компанию и управляющую компанию. Все, что запросил сотрудник предоставил. Через какое-то время пришел запрос на дополнительные документы - приехал, предоставил. В итоге получил отказ в регистрации. При общении с юристом юрист запросил какой-то, неизвестный мне, документ. Я попросил написать официальный ответ, с точныйм наименованием документа и основания требования его. Перед самым новым годом мне позвонили и сообщили, что ответ могу почитать в личном кабинете (наминуточку он заблокирован) или получить в каком-то, очень отдаленном от меня, отделении Сбербанка. А для чего юридический адрес придумали... 

На прошлой недели позвонили сотрудники банка с вопросом: "А что не работаем". Описал ситуацию. Сотрудник начал разбираться. В пятницу выяснили, что полномочия не продлили у руководителя управляющей компании, попросил внимательно читать устав. Сегодня позвонили, сообщили, что нет устава в последней редакции самой организации. Возникает два вопроса:

1. А куда дели?

2. Если не передал, то почему сразу не запросили?

Что в итоге. Юрист банка накасячил, вменяемо объяснить ни чего не смог. А теперь банк предлагает приехать в отделение и начать всю процедуру заново. То есть получается КОСЯЧИТЬ БУДЕТ БАНК, А ИСПРАВЛЯТЬ КОСЯКИ КЛИЕНТ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-01T14:33:33+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
kustovvk
2026-05-04T09:15:45+03:00
После написания отзыва проблема быстро решилась.
Сбербанк
Сбербанк
2026-04-30T17:07:02+03:00
Добрый день! Проверила, удаленный доступ к счету предоставлен 29.04.2026. К сожалению, при проверке документов, предоставленных вами 26.12.2025 сотрудник ошибся. Примите искрение извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если в комментариях к отзыву вы подтвердите, что вопрос решен. С уважением, Мария Александрова Сбер
kustovvk
2026-05-04T09:15:48+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка