Быстрый ответ по запросу

27.04.2026 08:18
191
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26 апреля в 17:03 я обратилась в Совкомбанк через своё мобильное приложение. т.к. в этот день я блокировала свою карту, меня интересовал вопрос по начислению баллов. потому что сумма у меня там скопилась хорошая (за что тоже благодарю Совкомбанк), а также интересовал вопрос как быстро происходит рассмотрение оспаривания операции.

хочу отметить, что в эту же минуту ко мне подключилась оператор Н-ва Карина. поражена такой скорости, ведь это был вечер воскресенья, а по факту мне не пришлось ждать.

Карина ответила по порядку на мои вопросы. ответы были подробными. а также поинтересовалась не осталось ли у меня вопросов.

понравился тон общения, а также очень быстрое подключение оператора. и так каждый раз, когда я обращаюсь в банк. готова рекомендовать Совкомбанк своим знакомым  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-08T15:00:30+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Какие пояснения предоставил?
user-353719997827
2026-05-11T14:29:09+03:00
Карина объяснила, что заблокированная карта не влияет на баллы (повторюсь, сумма у меня там скопилась хорошая и я очень переживала за них). так же Карина написала, что баллы, которые мне придут - я смогу применить и вывести в рубли в том числе за счет покупок, которые я совершала в магазинах-партнерах еще до блокировки карты. и по поводу рассмотрения оспаривания операции Карина написала, что рассмотрение занимает до 10 дней, тем не менее ответ поступает намного быстрее и что уведомление о рассмотрении данного обращения. и действительно - уведомление от банка мне пришло уже 1 мая
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-27T09:11:10+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка